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Política de privacidad y cookies

Declaración de privacidad de Serif

Bienvenido a Affinity de Serif. Lea esta Política de privacidad detenidamente ya que acepta estar vinculado a ella durante el uso del sitio web de Affinity.

“Serif”, “Affinity” y “Affinity Spotlight” son nombres comerciales de Serif (Europe) Ltd (“nosotros”, “nuestro” o “nos”), registrada en Inglaterra con el número 2117968 y con domicilio social en: The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP, Reino Unido. Teléfono: Reino Unido - 0845 345 6770 Internacional - +44 115 914 2000.

Esta política de privacidad, junto con nuestros Términos y condiciones, y cualquier documento al que haga referencia, establece las bases sobre las que trataremos cualquier dato personal (tal y como se define más adelante) o información que usted nos proporcione como resultado de la utilización o interacción con el sitio web de Affinity (“Nuestro sitio web”). Nuestro objetivo en todo momento es procesar y recopilar sus datos de forma legal, transparente, justa y sin afectar negativamente a sus derechos como interesado (tal y como se definen a continuación).

Lea la siguiente información atentamente para comprender nuestros procedimientos y prácticas. Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad periódicamente sin previo aviso. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Por lo tanto, es importante que revise periódicamente esta Política de privacidad para asegurarse de que está al día de todos los cambios.

Si este documento se traduce a un idioma diferente del inglés, en caso de disputa sobre su interpretación, prevalecerá la versión en inglés. Vea la versión en inglés de este documento.

Definiciones

En esta política, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

Legislación sobre Protección de Datos: hasta el 25 de mayo de 2018, exclusive, la Ley de Protección de Datos de 1998 y, después:

  1. a menos que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679) no se aplique directamente en el Reino Unido y hasta que no se haga, el RGPD y las leyes, las normativas y las legislaciones secundarias nacionales que lo implementen, en su versión vigente, en el Reino Unido; y, a continuación
  2. cualquier legislación que suceda al RGPD o la Ley de Protección de Datos de 1998.

Persona Interesada: una persona física identificable.

Datos Personales: tiene el significado establecido en la Legislación sobre Protección de Datos, e incluye, en la fecha de elaboración de esta política, los datos que identifican a una persona física (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, etc.).

¿Quién controla los Datos Personales que se recopilan?

A los efectos de la Legislación sobre Protección de Datos, el controlador de datos y el procesador de datos es Serif (Europe) Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra con el número 2117968, cuyo domicilio social es The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Si tiene dudas sobre el uso que hacemos de su información personal o cualquier otra cuestión relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos designado en dataprotection@serif.com o escribirnos a Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Si no está satisfecho con alguna acción emprendida por nosotros o con la respuesta recibida, usted tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información en ico.org.uk, o en el número de teléfono de la línea de ayuda: 0303 1231113.

En el caso de que Serif, su compañía matriz o los nombres comerciales y marcas estén sujetos a un cambio de propiedad, el control y los permisos que nos haya otorgado con respecto a sus Datos personales serán transferidos al nuevo propietario.

¿Cómo recopilamos Datos Personales?

Nuestro sitio web:
  • Cuando visita nuestro sitio web, usamos cookies (consulte a continuación para obtener más información sobre las cookies) para recopilar información sobre el uso del sitio web como, por ejemplo, el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo que utiliza. Las cookies no se usan para almacenar datos personales como su nombre y su dirección.
  • Cuando se suscribe para recibir nuestros boletines, participar en nuestras versiones beta públicas gratuitas, descargar una prueba gratuita de nuestro software, comprar en Nuestro Sitio Web o registrarse en el Foro de Affinity, se crea una cuenta que puede incluir su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección IP y otros Datos Personales. No comparta su nombre de usuario ni los datos de su cuenta con terceros; si lo hace, no seremos responsables de violaciones o pérdidas de datos.
  • Si realiza una compra física, deberá indicarnos la dirección de envío. Si nos da su consentimiento, también guardaremos ciertos datos relacionados con el método de pago que utiliza para acelerar su experiencia de compra en el futuro. Podrá eliminar estos datos en cualquier momento desde su cuenta. Al realizar una compra en la tienda, se utilizará la dirección IP para guardar su ubicación/región a efectos fiscales y estadísticos.
  • Podemos usar “seguimiento de imágenes” para determinar si lee nuestras comunicaciones de correo electrónico.
  • Si: (a) completa uno de nuestros formularios de consulta en Nuestro Sitio Web; (b) firma un contrato con nosotros para recibir nuestros servicios; (c) comunica un problema de Nuestro Sitio Web; o (d) se comunica de cualquier otro modo con nosotros, podemos recopilar su nombre, su dirección (incluida la dirección de correo electrónico), otros datos de contacto, sus números de teléfono, su identificación y sus datos bancarios.
Nuestras aplicaciones:

Las aplicaciones de Affinity recopilan información anónima, como los datos de uso, el nombre de la aplicación y el número de versión, el idioma y la versión del sistema operativo, pero no datos personales. Esta información se utiliza para garantizar que se muestra el contenido correcto en la pantalla de bienvenida de las aplicaciones y para ayudar a notificar las actualizaciones de los productos. Si se utiliza la función “Mi cuenta” dentro de la aplicación, se recopila información personal adicional, así como datos sobre el hardware que utiliza, para facilitar las funciones.

También recopilaremos datos sobre informes de errores, pero solo si decide enviárnoslos cuando se produzcan.

Además, nuestras versiones beta de las aplicaciones enviarán automáticamente datos adicionales para ayudarnos a diagnosticar problemas como información sobre tarjetas de GFX, datos de DirectX, información sobre CPU y parches de plataforma.

¿Por qué procesamos y almacenamos sus Datos Personales?

Solo recopilaremos y utilizaremos sus Datos Personales de acuerdo con la Legislación sobre Protección de Datos. Estos son nuestros fundamentos para procesar sus Datos Personales:

  • Consentimiento

    En algunos casos procesaremos sus Datos Personales basándonos en la obtención de su consentimiento expreso para hacerlo, por ejemplo, cuando se suscribe para recibir nuestro boletín. En los casos en los que se dé esta circunstancia, siempre le ofreceremos la posibilidad de retirar su consentimiento de procesamiento en cualquier momento.

  • Contrato

    Puede que nos resulte necesario recopilar y almacenar sus Datos Personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. Por ejemplo, puede que tengamos que guardar una copia de su dirección de correo electrónico cuando esta forme parte de la licencia de producto que nos compra.

  • Intereses legítimos

    De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, existe el concepto de «interés legítimo» como justificación para el tratamiento de sus Datos Personales, cuando tengamos razones fundadas para hacerlo de manera que no afecte de forma negativa a sus intereses y derechos.

    Nuestros intereses legítimos para procesar sus Datos Personales son los siguientes:

    • Permitirle acceder a Nuestro Sitio Web y usarlo, proporcionarle acceso a sus compras y claves de producto y proporcionarle atención al cliente siempre que la necesite.
    • Ofrecer una experiencia de compra personalizada en nuestra tienda. Utilizaremos su país y sus datos de geolocalización para mostrar servicios relevantes, así como el precio en su divisa local.
    • Personalizar nuestras comunicaciones con usted.
    • Detectar y evitar el fraude y el uso inadecuado de Nuestro Sitio Web y de la tienda, y contribuir a proteger nuestros servicios.
    • Mejorar la calidad de su experiencia en Nuestro Sitio Web. Trabajamos constantemente para mejorar Nuestro Sitio Web y nuestros productos, y podemos utilizar cierta información demográfica, como el país y la preferencia de idioma de su cuenta, para lograrlo.

¿Almacenamos los Datos personales?

Datos del sitio web

Almacenamos todos los Datos Personales recopilados a través de Nuestro Sitio Web en servidores seguros administrados por Amazon, que se encuentran en la República de Irlanda.

Utilizamos Sentry para monitorizar los errores y el rendimiento de nuestros sitios web y, como parte de esa monitorización, es posible que se traten datos de identificación personal. Sentry, Inc. es un proveedor internacional de servicios en línea. Para obtener más información sobre cómo trata Sentry los datos personales, consulte la política de privacidad de Sentry.

Pagos

Utilizamos Digital River para procesar los pagos realizados a través de nuestra tienda. Cuando realice un pago, transferiremos los datos de su pedido a Digital River para que puedan tramitar la transacción. Digital River almacenará algunos de sus datos como referencia de su transacción por si tenemos que procesar un reembolso o proporcionar asistencia y para prevenir el fraude.

Digital River, Inc. y sus filiales es un proveedor de servicios de distribución global en línea. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Digital River.

Todos los pagos con tarjeta efectuados antes del 7 de noviembre de 2023 se procesaron (y almacenaron) a través de nuestro anterior proveedor de soluciones de pago, Braintree.

Braintree es una empresa estadounidense certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Braintree.

Todos los pagos con tarjeta efectuados antes del 2 de septiembre de 2019 se procesaron (y almacenaron) a través de Stripe, que también es una empresa estadounidense certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Stripe.

Procesamiento y envío de pedidos

Utilizamos el servicio FBA (Fulfillment by Amazon) de Amazon para procesar los pedidos de bienes físicos, como nuestros libros. Cuando pide uno de nuestros libros, su nombre y su dirección se transmiten a Amazon, que utiliza esta información para enviarle su pedido. Amazon almacenará algunos de sus datos para ayudarnos a realizar el seguimiento de su pedido y prestarle asistencia cuando sea necesario.

Si desea obtener más información:

Comunicaciones por correo electrónico

Algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico se administran a través de MailChimp (www.mailchimp.com), y podemos almacenar algunos de sus datos personales –incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto– en un servidor de MailChimp. Mailchimp puede procesar y almacenar sus datos fuera del EEE.

MailChimp es una empresa estadounidense y está certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de MailChimp.

¿Compartimos los datos personales?

No compartiremos sus Datos Personales con terceros sin haber obtenido su consentimiento. Solo divulgaremos sus Datos Personales sin su consentimiento o sin previo aviso si nos obliga la ley o si de buena fe creemos que tal acción es necesaria para:

  • Cumplir las estipulaciones de la ley o un proceso jurídico contra nosotros.
  • Proteger y defender nuestros derechos y propiedad legítimos.
  • Actuar en circunstancias de urgencia para proteger la seguridad personal de nuestros clientes y el público.

¿Cómo puede acceder a sus Datos personales?

Si tiene una cuenta en la tienda de Affinity, puede acceder a sus datos personales visitando https://store.serif.com/account/.

También puede solicitar y obtener detalles de los datos personales que podamos tener acerca de usted enviándonos un correo electrónico a dataprotection@serif.com, o escribiéndonos a la dirección siguiente:

Responsable de Protección de Datos
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique su nombre y dirección de correo electrónico. Nos ayudaría si también pudiera proporcionar un breve resumen de la información requerida ya que esto nos ayudará a responder a su petición con precisión.

Para la protección de todos nuestros clientes, adoptaremos todas las medidas razonables para confirmar su identidad antes de proporcionarle cualquier detalle de los Datos Personales que podamos tener sobre usted.

Responderemos a todas esas peticiones en un plazo de 30 días.

¿Cómo puede cambiar sus Datos personales?

Si detecta que alguno de los Datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que lo rectifiquemos.

Si tiene una cuenta de la tienda de Affinity, puede visitar https://store.serif.com/account/ y dirigirse a la página “Detalles de Cuenta” para modificar sus datos personales.

También puede solicitar que actualicemos sus datos personales enviando un correo electrónico a dataprotection@serif.com. Incluya todos los detalles posibles sobre los cambios que desea realizar, ya que esto nos ayudará a tramitar su solicitud.

Responderemos a todas esas peticiones en un plazo de 30 días.

Su derecho al olvido

Usted puede solicitar que eliminemos su cuenta y cualquier información personal que hayamos recopilado de usted enviándonos un mensaje de correo electrónico a dataprotection@serif.com. Por favor, indique su nombre y dirección de correo electrónico para ayudarnos a procesar su solicitud. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar sus datos si estamos obligados a conservarlos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta, no podrá acceder a ella ni restaurarla, por lo que le rogamos que, antes de solicitar su eliminación, se asegure de hacer una copia de seguridad de toda la información que desee conservar y a la que se acceda a través de su cuenta.

Responderemos a todas esas peticiones en un plazo de 30 días.

¿Cómo de seguros están sus Datos Personales?

Somos conscientes de que la gente está cada vez más preocupada por la protección de los Datos personales frente al uso indebido y abuso, y por la privacidad en general. Revisamos y mejoramos constantemente nuestros procedimientos técnicos, físicos y de gestión en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de Datos personales para protegerlos de un acceso no autorizado, pérdida accidental y/o destrucción.

Si es necesario, usamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits estándar del sector para cifrar datos confidenciales.

Es importante que recuerde protegerse contra el acceso no autorizado protegiendo su contraseña. Por ejemplo, si usa un ordenador compartido, asegúrese de que ha cerrado la sesión o su navegador cuando deje el ordenador.

¿Transferimos Datos personales al extranjero?

Internet es un entorno global. El uso de Internet para recopilar y procesar Datos personales implica la transmisión de datos a nivel internacional. Aunque los datos que recopilamos sobre usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo (EEE), los datos transferidos a terceros para cumplir nuestro contrato pueden transferirse a terceros que se encuentren fuera del EEE. Al navegar por Nuestro Sitio Web y al comunicarse con nosotros, reconoce y acepta que sus Datos Personales se pueden transferir al extranjero. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

¿Supervisamos y/o grabamos las comunicaciones?

La supervisión o grabación de sus llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones puede efectuarse en conformidad con la legislación del Reino Unido y, en particular, con fines empresariales, como el control de calidad y la formación, y para prevenir o detectar delitos. Para más información visite el siguiente sitio web: ico.org.uk.

Niños

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si es usted padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@serif.com.

Cuando el procesamiento de Datos Personales esté basado en el consentimiento, si tenemos constancia de que estos datos pertenecen a un menor de 13 años, dejaremos de procesarlos y adoptaremos medidas razonables para eliminar la información correspondiente de nuestros registros, a menos que un padre o tutor nos otorgue su consentimiento.

Cookies

Ley de Cookies: significa las partes correspondientes del Reglamento de 2003 sobre la Privacidad y las Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE).

Cookie: una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador mediante su navegador cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan para guardar cierta información y solo se usan para almacenar datos. No se usan para hacer nada perjudicial, como comenzar un proceso o infectar su ordenador.

Nuestro sitio web, como muchos otros, almacena información en su navegador y la recupera por medio de cookies. Esta información se utiliza para que el sitio funcione como se espera de él. No le identifica personalmente, pero puede utilizarse para ofrecerle una experiencia web más personalizada. Todas las cookies utilizadas por Serif (Europe) Ltd en nuestro sitio web se utilizan de acuerdo con la normativa vigente sobre cookies.

¿Qué cookies utilizamos?

Hay algunas cookies esenciales que se almacenan en su navegador en el momento de visitar nuestro sitio web. Otras cookies no son esenciales, como las cookies de origen de Google Analytics y las cookies de terceros de otros sitios web. Antes de instalar estas cookies no esenciales en su ordenador o dispositivo, se le mostrará una declaración de conformidad con las cookies y se le pedirá su consentimiento para instalar dichas cookies. Al dar su consentimiento, nos permite ofrecerle las mejores experiencias y servicios posibles.

Cookies esenciales utilizadas en nuestro sitio web

Las cookies esenciales son necesarias para que pueda navegar por nuestro sitio web. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer servicios como la posibilidad de iniciar sesión, añadir artículos a la cesta o efectuar una compra.

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También se establecen cookies esenciales para permitir el proceso de pago en nuestra tienda.

Las cookies que se utilizan en los foros de Affinity se detallan en la página de cookies del foro.

Las cookies que se utilizan en Affinity Spotlight se detallan en la página de cookies de Spotlight.

Cookies no esenciales

Las cookies de origen identifican a usuarios específicos en sesiones (visitas) individuales. Hay algunos sitios web de terceros que también utilizan cookies en nuestro nombre, como los sitios de redes sociales. Google Analytics utiliza cookies de origen y guarda información estadística anónima que usaremos para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Si da su consentimiento a estas cookies, se aplicará el modo básico de consentimiento de Google.

ZoomInfo

Utilizamos los servicios proporcionados por ZoomInfo para identificar las empresas que visitan nuestras páginas de licencias por volumen.

ZoomInfo recopila información de contacto de profesionales o empleados de empresas e información similar, y utiliza esta información para crear perfiles profesionales de personas y de empresas.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de ZoomInfo.

Webgains

Trabajamos con socios colaboradores que promocionan nuestros productos en varias plataformas de Internet (“marketing de afiliación”). Los socios colaboradores reciben una remuneración por esta actividad. Para asegurarnos de remunerar a estos socios adecuadamente, trabajamos con Webgains para recopilar la información relevante (como la dirección IP, los datos del pedido y los ID de la transacción) con la ayuda de cookies.

Eliminación de cookies

Las cookies no se guardan permanentemente y su navegador web las eliminará con el tiempo. Cuando un sitio web almacena una Cookie, se indica el tiempo que la Cookie debería permanecer en el ordenador (puede ser solo durante esa visita o durante un periodo de tiempo, por ejemplo, una semana). Nuestra Cookie de Session_ID principal solo permanece en su ordenador mientras está en Nuestro Sitio Web. Se elimina automáticamente cuando abandona Nuestro Sitio Web.

Puede elegir eliminar nuestras cookies, o las de cualquier sitio web, de su navegador web en cualquier momento (para obtener ayuda sobre cómo hacerlo, visite www.aboutcookies.org.uk). Si lo desea, también puede configurar su navegador para que no acepte ninguna cookie. Podrá seguir viendo nuestro sitio web, pero es posible que algunas de las funciones personalizadas no se apliquen correctamente.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad y cookies, póngase en contacto.

Última actualización: 13 de marzo de 2024

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