Política de privacidad de Serif
Última actualización: 30 de octubre de 2025
Lea atentamente esta política de privacidad, ya que explica cómo Serif (Europe) Limited (una empresa de Canva) (“Serif”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopila y utiliza los datos personales y cuáles son sus derechos con respecto a dichos datos.
Serif es el responsable del tratamiento y de los datos personales recopilados de los usuarios de los productos de Affinity solo hasta la versión 2.6 inclusive (“Affinity by Serif”), servicios, eventos, foros y sitios web (serif.com y otros sitios web o aplicaciones creados por nosotros en su momento que enlazan con esta política de privacidad; en conjunto, nuestros “sitios web”).
Tenga en cuenta lo siguiente: Canva es el responsable del tratamiento y de los datos personales recopilados de los usuarios de la versión 3 y posteriores de Affinity (“Affinity by Canva”), y Serif solo tratará los datos personales de la versión 3 en nombre de Canva y de acuerdo con las instrucciones de Canva.
Es posible que modifiquemos ocasionalmente esta política de privacidad. Cuando lo hagamos, se lo notificaremos actualizando esta página, por lo que le rogamos que la consulte periódicamente, o, si se trata de modificaciones importantes, le mostraremos un banner para notificárselo cuando visite nuestro sitio web o le enviaremos un correo electrónico. Si tiene alguna pregunta relacionada con el uso que hacemos de sus datos personales o con esta política de privacidad, puede enviar un correo electrónico a dataprotection@serif.com o escribirnos a Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.
1. Información que recopilamos
Tratamos los siguientes tipos de datos personales:
- Información de la cuenta: cuando se registra para obtener una cuenta de Affinity by Serif, se suscribe a nuestros boletines de noticias, participa en nuestras versiones beta públicas gratuitas, descarga una versión de prueba gratuita de nuestro software o se registra en el foro de Affinity, se crea una cuenta que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP (que puede utilizarse para deducir su ubicación aproximada, como la ciudad o el país) y número de teléfono. También puede incluir información sobre su forma de pago cuando realice una compra en nuestros sitios web. No comparta su nombre de usuario ni los datos de su cuenta con terceros.
- Información de contacto: si (a) cumplimenta un formulario de consulta en alguno de nuestros sitios web; (b) firma un contrato con nosotros para recibir nuestros servicios; (c) comunica un problema en nuestros sitios web, o (d) se comunica de cualquier otro modo con nosotros, podemos recopilar su nombre, su dirección (incluida la dirección de correo electrónico), otros datos de contacto, sus números de teléfono y su identificación.
- Datos de uso: las aplicaciones de Affinity by Serif y Affinity by Canva recopilan información de su dispositivo con el fin de elaborar informes consolidados, como los datos de uso, el nombre y el número de versión de la aplicación, el idioma y la versión del sistema operativo. Esta información se utiliza para que en la pantalla de bienvenida de las aplicaciones se muestre el contenido correcto y para notificarle las actualizaciones de los productos.
- También recopilaremos datos sobre informes de errores, pero solo si da su consentimiento.
- Además, las versiones beta de nuestras aplicaciones enviarán automáticamente datos adicionales para ayudarnos a diagnosticar problemas, como información sobre tarjetas gráficas, datos de DirectX, información sobre CPU y parches de plataforma.
- Datos de participación y comentarios: información relacionada con las acciones que realiza en los sitios web o servicios, como cuando decide inscribirse en un seminario web o evento, participar en una encuesta o descargar contenidos especiales, así como sus interacciones con los sitios web o servicios (por ejemplo, cuando deja comentarios).
- Información de terceros: podemos recibir información sobre usted de terceros. Por ejemplo, si accede al servicio de Affinity by Serif a través de la conexión o inicio de sesión de un tercero, ese tercero puede transmitirnos determinada información sobre el uso que usted hace de su servicio. O si utiliza Affinity by Canva, recibimos información de Canva para poder procesar dicha información y prestar el servicio en nombre de Canva.
2. ¿Por qué tratamos datos personales?
Solo trataremos sus datos personales cuando tengamos una buena razón para ello y la ley nos lo permita, entre otros, para:
- cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, para permitirle acceder y utilizar los sitios web, proporcionar acceso a sus compras y claves de producto, proporcionar asistencia al cliente, procesar pagos cuando sea aplicable, supervisar el funcionamiento del servicio o mantener un registro de los titulares de licencias);
- cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, mantener nuestros servicios y usuarios seguros y protegidos, mediante la detección y prevención de malware y virus, pagar impuestos y ayudar a las autoridades públicas si así se nos exige);
-
ejercer nuestros intereses legítimos, pero solo cuando ello no afecte negativamente a sus propios intereses y derechos. Por ejemplo:
- para poder comunicarnos con usted con el fin de gestionar reclamaciones o consultas y, cuando lo permita la ley, enviarle comunicaciones de marketing o personalizar nuestras comunicaciones con usted;
- para obtener información, elaborar informes y medir el crecimiento, de forma que podamos detectar oportunidades que nos permitan hacer crecer nuestro negocio;
- para prevenir e investigar usos inaceptables y fraudes;
- cuando nos haya dado su consentimiento, por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín de noticias. Si le hemos solicitado su consentimiento, siempre le ofreceremos la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
- En muy raras ocasiones, también es posible que necesitemos tratar datos personales para proteger los intereses esenciales de otra persona.
3. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro negocio y nuestros servicios, es posible que necesitemos transferir datos personales a filiales y proveedores de servicios externos. Los tipos de terceros con los que trabajamos son:
- filiales de Canva (“filiales”): podemos transferir su información, así como sus datos personales, a nuestra empresa matriz y a cualquiera de sus filiales para la elaboración de informes comerciales generales, para recibir o prestar servicios o funciones de servicio a otra filial o para compartir eficiencias;
- proveedores de facturación y pago;
- proveedores de servicios de gestión de bases de datos y contenido;
- proveedores de servicios de inteligencia artificial;
- proveedores de servicios de infraestructura y en la nube;
- software o proveedores de seguridad y detección del fraude;
- proveedores de ventas, marketing y enriquecimiento de datos;
- proveedores de comentarios y valoraciones;
- asesores profesionales y proveedores de software profesional;
- auditores, autoridades públicas o fuerzas del orden;
- socios de redes sociales y publicidad, si ha compartido sus datos, para mostrar publicidad con el fin de encontrar nuevas audiencias o compartir contenido que pueda haber creado.
- Fuerzas del orden: podemos compartir sus datos personales cuando creamos que es necesario para cumplir con la legislación aplicable o en respuesta a un procedimiento legal válido, incluso por parte de las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales, o para protegernos a nosotros, a nuestro negocio, a nuestros usuarios o a terceros, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, evitar el correo no deseado u otras comunicaciones no deseadas, investigar o protegernos contra el fraude o para mantener la seguridad de nuestros sitios web, productos y servicios.
- Fusión, adquisición o reorganización: también podemos compartir, vender o transferir su información a terceros (incluso como parte del proceso de diligencia debida) en relación con o en previsión de una fusión, adquisición, reorganización, financiación, venta de activos, quiebra o insolvencia que afecte a Affinity o a parte de nuestros activos, servicios o negocios.
4. Sus derechos
La legislación de algunos países concede ciertos derechos a las personas en relación con los datos personales. Las personas de determinados países, entre ellos el Reino Unido, la Unión Europea y Brasil, tienen derecho a:
- solicitar el acceso a sus datos;
- solicitar que corrijamos los datos inexactos;
- solicitar que se borren sus datos o que se limite su tratamiento;
- solicitar una versión electrónica estructurada de sus datos, y
- oponerse a determinados usos de sus datos (por ejemplo, para tipos de tratamiento para los que hemos solicitado su consentimiento o cuando el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo).
Si tiene alguna duda sobre su privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Le responderemos lo antes posible y siempre dentro de los plazos legales.
5. Cómo ejercer sus derechos
Si desea realizar una solicitud en relación con sus datos personales:
- Si tiene una cuenta de la tienda de Affinity, puede acceder a sus datos personales en la página “Detalles de cuenta” y corregirlos si lo desea.
- Si es usuario de Affinity by Canva/V3, debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento, Canva, para ejercer sus derechos.
-
También puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a dataprotection@serif.com o escribiéndonos a la dirección siguiente:
- Data Protection Manager
- Serif
- 12 Wilford Ind Est
- Nottingham
- NG11 7EP
Para garantizar la protección de todos nuestros clientes, adoptaremos medidas razonables para confirmar su identidad antes de proporcionarle información sobre los datos personales que podamos tener sobre usted.
No todos estos derechos son absolutos y, en algunas circunstancias, Serif no podrá satisfacer su solicitud. En ese caso, le explicaremos el motivo. Por ejemplo, es posible que no podamos facilitarle una copia de sus datos cuando ello vulnere los derechos de otro usuario o nos solicite que eliminemos datos personales que debamos conservar por imperativo legal o por un interés legítimo imperioso, o cuando la información no pueda divulgarse por motivos legales.
Si no podemos atender su solicitud, o si considera que puede haberse producido una infracción, también puede presentar una denuncia o una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción, cuando sea aplicable.
Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta, no podrá acceder a ella ni restaurarla, por lo que le rogamos que, antes de solicitar su eliminación, se asegure de hacer una copia de seguridad de toda la información que desee conservar y a la que se acceda a través de su cuenta.
6. ¿Cómo conservamos los datos personales?
Hemos adoptado y aplicamos continuamente una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado y el tratamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y los daños.
Es importante que recuerde protegerse contra el acceso no autorizado protegiendo su contraseña. Por ejemplo, si usa un ordenador compartido, asegúrese de que ha cerrado la sesión o su navegador cuando deje el ordenador.
7. ¿Transferimos datos personales al extranjero?
Aunque los datos que recopilamos de usted se almacenan en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), es posible que necesitemos transferir datos a nuestras filiales y proveedores de servicios que se encuentran fuera del Reino Unido y del EEE para los fines descritos en esta política de privacidad. Adoptaremos las medidas necesarias para que los datos se transfieran de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
8. Niños
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si usted es el padre o tutor de una persona menor de 13 años y cree que su hijo o hija nos ha revelado información personal, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@serif.com.
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, si tenemos constancia de que estos datos pertenecen a un menor de 13 años, interrumpiremos el tratamiento y adoptaremos medidas razonables para eliminar la información correspondiente de nuestros registros, a menos que un padre o tutor nos otorgue su consentimiento.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante un tiempo razonable desde el punto de vista comercial y mientras tengamos una finalidad válida para ello. En particular, Affinity conservará sus datos personales con el fin de cumplir con sus obligaciones legales y de auditoría, así como con fines de copia de seguridad y de archivo.
Si este documento se traduce a un idioma diferente del inglés, en caso de disputa sobre su interpretación, prevalecerá la versión en inglés.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cómo conservamos sus datos personales, puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@serif.com. Haremos todo lo posible por resolver sus dudas; no obstante, si aun así no queda satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos de su país. En el Reino Unido, puede dirigirse al Comisionado de Información a través del sitio web ico.org.uk o de su línea de ayuda telefónica: 0303 1231113.
Nuestro representante local en el EEE es la Oficina Europea de Protección de Datos (EDPO), con domicilio social en Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublín, D02 P593, Irlanda.