Ir al contenido principal

Política de privacidad y cookies

Declaración de privacidad de Serif

Le damos la bienvenida a Affinity de Serif. Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad, ya que en ella se explica cómo recopilamos y usamos sus datos personales en relación con los productos, servicios, eventos y sitios web o aplicaciones de Serif que enlazan con esta política. También se describen las opciones que usted tiene en relación con la recopilación y el uso de su información personal.

Si utiliza Affinity Spotlight, consulte la declaración de privacidad de Serif disponible aquí: https://affinityspotlight.com/privacy/.

Esta política de privacidad puede sufrir modificaciones ocasionales sin previo aviso. Cuando así sea, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Por lo tanto, es importante que revise periódicamente esta política de privacidad para asegurarse de que está al día de todos los cambios.

Si este documento se traduce a un idioma diferente del inglés, en caso de disputa sobre su interpretación, prevalecerá la versión en inglés. Vea la versión en inglés de este documento.

Contacto

“Serif”, “Affinity” y “Affinity Spotlight” son nombres comerciales de Serif (Europe) Ltd (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) registrada en Inglaterra con el número 2117968 y con domicilio social en: The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham, NG11 7EP, Reino Unido. Teléfono: Reino Unido: 0845 345 6770 Internacional: +44 115 914 2000. Nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales a menos que se especifique lo contrario.

Si tiene dudas sobre el uso que hacemos de su información personal o cualquier otra cuestión relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos designado en dataprotection@serif.com o escribirnos a Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Si no está satisfecho con alguna acción emprendida por nosotros o con la respuesta recibida, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información en ico.org.uk o en el número de teléfono de la línea de ayuda: 0303 1231113.

En el caso de que Serif, su compañía matriz o los nombres comerciales y marcas sean objeto de un cambio de propiedad, el control y los permisos que nos haya otorgado con respecto a sus datos personales se transferirán al nuevo propietario.

Qué datos personales recopilamos

Nuestro sitio web:

  • Cuando visita nuestro sitio web, usamos cookies (consulte a continuación para obtener más información sobre las cookies) para recopilar información sobre el uso del sitio web como, por ejemplo, el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo que utiliza. Las cookies no se usan para almacenar datos personales como su nombre y su dirección.
  • Cuando se suscribe para recibir nuestros boletines de noticias, participar en nuestras versiones beta públicas gratuitas, descargar una prueba gratuita de nuestro software, comprar en nuestro sitio web o registrarse en el foro de Affinity, se crea una cuenta que puede incluir su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección IP y otros datos personales. No comparta su nombre de usuario ni los datos de su cuenta con terceros.
  • Si realiza una compra física, deberá indicarnos la dirección de envío. Si nos da su consentimiento, también guardaremos ciertos datos relacionados con el método de pago que utiliza para acelerar su experiencia de compra en el futuro. Podrá eliminar estos datos en cualquier momento desde su cuenta. Al realizar una compra en la tienda, se utilizará la dirección IP para guardar su ubicación/región a efectos fiscales y estadísticos.
  • Podemos usar “seguimiento de imágenes” para determinar si lee nuestras comunicaciones de correo electrónico.
  • Si: (a) completa uno de nuestros formularios de consulta en Nuestro Sitio Web; (b) firma un contrato con nosotros para recibir nuestros servicios; (c) comunica un problema de Nuestro Sitio Web; o (d) se comunica de cualquier otro modo con nosotros, podemos recopilar su nombre, su dirección (incluida la dirección de correo electrónico), otros datos de contacto, sus números de teléfono, su identificación y sus datos bancarios.

Nuestras aplicaciones:

  • Las aplicaciones de Affinity recopilan cierta información anónima, por ejemplo, los datos de uso, el nombre y el número de versión de la aplicación, el idioma y la versión del sistema operativo, pero ningún dato personal. Esta información se utiliza para que en la pantalla de bienvenida de las aplicaciones se muestre el contenido correcto y para notificarle las actualizaciones de los productos. Al utilizar la función "Mi cuenta" dentro de la aplicación, se recopila información personal adicional para el uso de dicha función, entre la que se incluyen datos sobre su dispositivo.
  • También recopilaremos datos sobre informes de errores, pero solo si decide enviárnoslos cuando se produzcan.
  • Además, nuestras versiones beta de las aplicaciones enviarán automáticamente datos adicionales para ayudarnos a diagnosticar problemas como información sobre tarjetas de GFX, datos de DirectX, información sobre CPU y parches de plataforma.

Otra información enviada por usted:

  • Información relacionada con las acciones que realiza en los sitios web o servicios, como cuando decide inscribirse en un seminario web o evento, participar en una encuesta o descargar contenidos especiales, así como sus interacciones con los sitios web o servicios (por ejemplo, cuando deja comentarios).

¿Por qué tratamos y almacenamos sus datos personales?

  • Consentimiento

    En algunos casos, trataremos sus datos personales tras obtener su consentimiento expreso para ello, por ejemplo, cuando se suscriba para recibir nuestro boletín de noticias. En estos casos, siempre le ofreceremos la posibilidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para este tratamiento.

  • Contrato

    Puede que sea necesario que recopilemos y almacenemos sus datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted. Por ejemplo, puede que tengamos que conservar una copia de su dirección de correo electrónico cuando esta forme parte de la licencia de producto que nos compre.

  • Intereses legítimos

    Cuando tengamos motivos legítimos para tratar sus datos personales de manera que no afecten negativamente a sus intereses y derechos; por ejemplo:

    • Permitirle acceder a Nuestro Sitio Web y usarlo, proporcionarle acceso a sus compras y claves de producto y proporcionarle atención al cliente siempre que la necesite.
    • Ofrecer una experiencia de compra personalizada en nuestra tienda. Utilizaremos su país y sus datos de geolocalización para mostrar servicios relevantes, así como el precio en su divisa local.
    • Personalizar nuestras comunicaciones con usted.
    • Detectar y evitar el fraude y el uso inadecuado de Nuestro Sitio Web y de la tienda, y contribuir a proteger nuestros servicios.
    • Mejorar la calidad de su experiencia en Nuestro Sitio Web. Trabajamos constantemente para mejorar Nuestro Sitio Web y nuestros productos, y podemos utilizar cierta información demográfica, como el país y la preferencia de idioma de su cuenta, para lograrlo.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir su información, incluidos los datos personales, con miembros y contratistas autorizados por Serif.

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos con el fin de proporcionarle los sitios web o servicios, para satisfacer los intereses legítimos de Serif o si usted da su consentimiento; por ejemplo:

Datos del sitio web

Todos los datos personales recopilados a través de nuestra página web se almacenan en servidores seguros administrados por Amazon Web Services, ubicados en la República de Irlanda (ROI).

Utilizamos Sentry para monitorizar los errores y el rendimiento de nuestros sitios web y, como parte de esa monitorización, es posible que se traten datos de identificación personal. Sentry, Inc. es un proveedor internacional de servicios en línea. Para obtener más información sobre cómo trata Sentry los datos personales, consulte la política de privacidad de Sentry.

Datos de pago

Utilizamos Digital River para procesar los pagos realizados a través de nuestra tienda. Cuando realice un pago, transferiremos los datos de su pedido a Digital River para que puedan tramitar la transacción. Digital River almacenará algunos de sus datos como referencia de su transacción por si tenemos que procesar un reembolso o proporcionar asistencia y para prevenir el fraude.

Digital River, Inc. y sus filiales es un proveedor de servicios de distribución global en línea. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Digital River.

Todos los pagos con tarjeta efectuados antes del 7 de noviembre de 2023 se procesaron (y almacenaron) a través de nuestro anterior proveedor de soluciones de pago, Braintree.

Braintree es una empresa estadounidense certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Braintree.

Todos los pagos con tarjeta efectuados antes del 2 de septiembre de 2019 se procesaron (y almacenaron) a través de Stripe, que también es una empresa estadounidense certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Stripe.

Comunicaciones por correo electrónico

Algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico se administran a través de MailChimp (www.mailchimp.com), y podemos almacenar algunos de sus datos personales —como su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto— en un servidor de MailChimp. Mailchimp puede procesar y almacenar sus datos fuera del EEE.

MailChimp es una empresa estadounidense y está certificada conforme al marco del escudo de privacidad UE-EE. UU. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de MailChimp.

Cumplimiento de la ley

Podemos compartir sus datos personales cuando creamos que es necesario para cumplir con la legislación aplicable o en respuesta a un procedimiento legal válido, incluso por parte de las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales, o para protegernos a nosotros, a nuestro negocio, a nuestros usuarios o a terceros, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, evitar el correo no deseado u otras comunicaciones no deseadas, investigar o protegernos contra el fraude o para mantener la seguridad de nuestros sitios web, productos y servicios.

Sus derechos sobre los datos personales

Acceso a sus datos personales:

Si tiene una cuenta en la tienda de Affinity, puede acceder a sus datos personales visitando https://store.serif.com/account/.

También puede solicitar y obtener detalles de los datos personales que podamos tener acerca de usted enviándonos un correo electrónico a dataprotection@serif.com o escribiéndonos a la dirección siguiente:

Data Protection Manager
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique su nombre y dirección de correo electrónico. Nos ayudaría si también pudiera proporcionar un breve resumen de la información requerida ya que esto nos ayudará a responder a su petición con precisión.

Para la protección de todos nuestros clientes, adoptaremos todas las medidas razonables para confirmar su identidad antes de proporcionarle información sobre los datos personales que podamos tener sobre usted.

¿Cómo modificar sus datos personales?

Si descubre que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que lo rectifiquemos.

Si tiene una cuenta de la tienda de Affinity, puede visitar https://store.serif.com/account/ y dirigirse a la página "Detalles de cuenta" para modificar sus datos personales.

También puede solicitar que actualicemos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a dataprotection@serif.com. Incluya información precisa sobre los cambios que desea hacer, ya que esto nos ayudará a atender su solicitud.

Su derecho al olvido

Puede solicitar que eliminemos su cuenta y cualquier información personal que hayamos recopilado de usted enviándonos un mensaje de correo electrónico a dataprotection@serif.com. Por favor, indique su nombre y dirección de correo electrónico para ayudarnos a procesar su solicitud. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar sus datos si estamos obligados a conservarlos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta, no podrá acceder a ella ni restaurarla, por lo que le rogamos que, antes de solicitar su eliminación, se asegure de hacer una copia de seguridad de toda la información que desee conservar y a la que se acceda a través de su cuenta.

¿Hasta qué punto están protegidos sus datos personales?

Hemos adoptado y aplicamos continuamente una serie de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado y el tratamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y los daños.

Es importante que recuerde protegerse contra el acceso no autorizado protegiendo su contraseña. Por ejemplo, si usa un ordenador compartido, asegúrese de que ha cerrado la sesión o su navegador cuando deje el ordenador.

¿Transferimos datos personales al extranjero?

Internet es un entorno global. Usar Internet para recopilar y tratar datos personales implica la transmisión de los datos en un contexto internacional. Aunque los datos que recopilamos de usted se almacenan en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), es posible que necesitemos transferir datos a proveedores de servicios que se encuentren fuera del EEE para los fines descritos en esta política de privacidad. Adoptaremos todas las medidas necesarias dentro de lo razonable para garantizar que los datos se transfieren de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Supervisamos y/o grabamos las comunicaciones?

La supervisión o grabación de sus llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones puede efectuarse en conformidad con la legislación del Reino Unido y, en particular, con fines empresariales, como el control de calidad y la formación, y para prevenir o detectar delitos. Para más información visite el siguiente sitio web: ico.org.uk.

Niños

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 13 años. Si es usted padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@serif.com.

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, si tenemos constancia de que estos datos pertenecen a un menor de 13 años, interrumpiremos el tratamiento y adoptaremos medidas razonables para eliminar la información correspondiente de nuestros registros, a menos que un padre o tutor nos otorgue su consentimiento.

Cookies

Cookie: una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su ordenador mediante su navegador cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan para guardar cierta información y solo se usan para almacenar datos. No se usan para hacer nada perjudicial, como comenzar un proceso o infectar su ordenador.

Nuestro sitio web, como muchos otros, almacena información en su navegador y la recupera por medio de cookies. Esta información se utiliza para que el sitio funcione como se espera de él. No le identifica personalmente, pero puede utilizarse para ofrecerle una experiencia web más personalizada.

¿Qué cookies utilizamos?

Hay algunas cookies esenciales que se almacenan en su navegador en el momento de visitar nuestro sitio web. Otras cookies no son esenciales, como las cookies de origen de Google Analytics y las cookies de terceros de otros sitios web. Antes de instalar estas cookies no esenciales en su ordenador o dispositivo, se le mostrará una declaración de conformidad con las cookies y se le pedirá su consentimiento para instalar dichas cookies. Al dar su consentimiento, nos permite ofrecerle las mejores experiencias y servicios posibles.

Cookies esenciales utilizadas en nuestro sitio web

Las cookies esenciales son necesarias para que pueda navegar por nuestro sitio web. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer servicios como la posibilidad de iniciar sesión, añadir artículos a la cesta o efectuar una compra.

  • site_locale/preferred_locale/locale
    Almacena su preferencia de idioma. Se establece siempre que cambia de idioma (o configuración regional) o visita una página del sitio web que le redidirige automáticamente a una versión localizada de la página. Esta cookie caduca al cabo de 1 año.
  • serif_allow_analytics
    Almacena una marca de fecha cuando acepta las cookies de marketing y análisis. Esta cookie caduca al cabo de 1 año.
  • serif_manage_cookies_viewed
    Almacena una marca de fecha después de guardar una preferencia de configuración de cookies. Esta cookie caduca al cabo de 1 año.
  • session
    Permite que el servidor web le identifique como usuario y mejore su experiencia de navegación. Esta cookie caduca al final de su sesión.
  • shopping_session_id
    Almacena una referencia de compra única que permite a un usuario crear una cesta en cualquier sitio web del dominio serif.com. Esta cookie caduca al final de su sesión.
  • __Host-known_login
    Almacena una referencia única que nos permite reconocer un dispositivo por motivos de seguridad. Esta cookie caduca 3 meses después del último inicio de sesión.

También se establecen cookies esenciales para permitir el proceso de pago en nuestra tienda.

Las cookies que se utilizan en los foros de Affinity se detallan en la página de cookies del foro.

Las cookies que se utilizan en Affinity Spotlight se detallan en la página de cookies de Spotlight.

Cookies no esenciales

Las cookies de origen identifican a usuarios específicos en sesiones (visitas) individuales. Hay algunos sitios web de terceros que también utilizan cookies en nuestro nombre, como los sitios de redes sociales. Google Analytics utiliza cookies de origen y guarda información estadística anónima que usaremos para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Si da su consentimiento a estas cookies, se aplicará el modo básico de consentimiento de Google.

ZoomInfo

Utilizamos los servicios proporcionados por ZoomInfo para identificar las empresas que visitan nuestras páginas de licencias por volumen.

ZoomInfo recopila información de contacto de profesionales o empleados de empresas e información similar, y utiliza esta información para crear perfiles profesionales de personas y de empresas.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de ZoomInfo.

Webgains

Trabajamos con socios colaboradores que promocionan nuestros productos en varias plataformas de Internet (“marketing de afiliación”). Los socios colaboradores reciben una remuneración por esta actividad. Para asegurarnos de remunerar a estos socios adecuadamente, trabajamos con Webgains para recopilar la información relevante (como la dirección IP, los datos del pedido y los ID de la transacción) con la ayuda de cookies.

Eliminación de cookies

Las cookies no se guardan permanentemente y su navegador web las eliminará con el tiempo. Cuando un sitio web almacena una Cookie, se indica el tiempo que la Cookie debería permanecer en el ordenador (puede ser solo durante esa visita o durante un periodo de tiempo, por ejemplo, una semana). Nuestra Cookie de Session_ID principal solo permanece en su ordenador mientras está en Nuestro Sitio Web. Se elimina automáticamente cuando abandona Nuestro Sitio Web.

Puede elegir eliminar nuestras cookies, o las de cualquier sitio web, de su navegador web en cualquier momento (para obtener ayuda sobre cómo hacerlo, visite www.aboutcookies.org.uk). Si lo desea, también puede configurar su navegador para que no acepte ninguna cookie. Podrá seguir viendo nuestro sitio web, pero es posible que algunas de las funciones personalizadas no se apliquen correctamente.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante un tiempo razonable desde el punto de vista comercial y mientras tengamos una finalidad válida para ello. En particular, Serif conservará sus datos personales con el fin de cumplir con sus obligaciones legales y de auditoría, así como con fines de copia de seguridad y de archivo.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de privacidad y cookies, póngase en contacto.

Última actualización: 23 de mayo de 2024

Back to top

Internet Explorer ya no es compatible. Actualice su navegador para mejorar la experiencia. Más información.