Politique de confidentialité de Serif
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle explique comment Serif (Europe) Limited (une société Canva) (« Serif », « nous », « notre », « nos ») recueille et utilise les données personnelles, ainsi que vos droits concernant ces données.
Serif est le contrôleur et le responsable des données personnelles collectées auprès des utilisateurs des produits Affinity uniquement jusqu’à la version 2.6 incluse (« Affinity par Serif »), des services, des événements, des forums et des sites Web (à savoir serif.com et tout autre site Web ou application que nous créons de temps à autre et qui renvoie à la présente Politique de confidentialité, collectivement, nos « Sites Web »).
Remarque : Canva est le contrôleur et le responsable des données personnelles collectées auprès des utilisateurs de la version 3 d’Affinity et des versions ultérieures (« Affinity par Canva »), et Serif ne traitera les données personnelles de la version 3 que pour le compte de Canva, conformément aux instructions de Canva.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous vous en informerons en mettant à jour cette page (veuillez donc la consulter régulièrement) et/ou, si les changements sont importants, en affichant une bannière pour vous en informer lorsque vous visitez notre Site Web ou en vous envoyant un e-mail. Si vous avez des questions concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à dataprotection@serif.com ou nous écrire à Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.
1. Informations que nous recueillons
Nous traitons les types de données personnelles suivants :
- Informations du compte - Lorsque vous vous inscrivez à un compte Affinity, que vous vous inscrivez pour recevoir nos bulletins d’information, que vous participez à nos bêtas publiques gratuites, que vous téléchargez une version d’essai gratuite de nos logiciels, ou que vous vous inscrivez au forum Affinity, un compte est créé ; ce dernier peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP (qui peut être utilisée pour déduire votre localisation générale au niveau de la ville ou du pays) et votre numéro de téléphone. Cela peut également inclure vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web. Ne communiquez pas votre nom d’utilisateur ou les détails de votre compte à des tiers.
- Informations de contact - Si vous : (a) remplissez l’un de nos formulaires de demande sur nos Sites Web ; (b) concluez un contrat avec nous pour nos services ; (c) signalez un problème avec nos Sites Web ; ou (d) correspondez avec nous de toute autre manière, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse (y compris votre adresse e-mail), d’autres coordonnées, vos numéros de téléphone et une pièce d’identité.
- Données d’utilisation - Les applications Affinity par Serif et Affinity par Canva collectent des informations sur votre appareil à des fins de création de rapports agrégés, par exemple les données d’utilisation, le nom de l’application et le numéro de version, la langue et la version du système d’exploitation. Ces données sont utilisées pour garantir l’affichage d’un contenu correct dans l’écran d’accueil des applications et pour vous informer des mises à jour des produits.
- Nous collecterons également les données des rapports d’accident, mais seulement avec votre accord.
- En outre, les versions bêta de nos applications enverront automatiquement des données supplémentaires pour nous aider à diagnostiquer les problèmes, notamment des informations sur votre carte graphique, des données sur DirectX, des informations sur le processeur et les correctifs de votre plateforme.
- Données relatives à votre participation et à vos commentaires - Les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les Sites Web et/ou les services, y compris lorsque vous choisissez de vous inscrire à un webinaire ou à un événement, de participer à une enquête, ou télécharger un contenu spécial, et vos interactions avec les Sites Web et/ou les services (par exemple lorsque vous fournissez des commentaires).
- Informations provenant de tiers - Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, si vous accédez au service Affinity par Serif par le biais d’une connexion ou d’un identifiant tiers, ce tiers peut nous transmettre certaines informations sur votre utilisation de son service. Si vous utilisez Affinity par Canva, nous recevons certaines informations de Canva afin de pouvoir les traiter pour fournir le service, au nom de Canva.
2. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?
Nous ne traiterons vos informations que si nous avons de bonnes raisons de le faire et si la loi nous y autorise :
- Pour satisfaire à nos obligations contractuelles de fournir nos services (par exemple, pour vous permettre d’accéder aux Sites Web et de les utiliser, pour vous donner accès à vos achats et aux clés de produits, pour fournir une assistance à la clientèle, pour traiter les paiements le cas échéant, pour surveiller le fonctionnement du service ou pour tenir un registre des détenteurs de licences) ;
- Pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple, pour assurer la sécurité de nos services et de nos utilisateurs, en détectant et en prévenant les logiciels malveillants et les virus, pour payer les impôts et pour aider les autorités publiques si nous sommes tenus de le faire).
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Pour exercer nos intérêts légitimes, mais uniquement lorsque cela ne porte pas atteinte à vos intérêts et à vos droits. Par exemple :
- Afin de pouvoir rester en contact avec vous pour gérer les plaintes ou les demandes et, lorsque la loi l’autorise, pour vous envoyer des messages publicitaires et/ou personnaliser nos communications avec vous ;
- Pour produire des informations, des rapports et mesurer la croissance afin que nous puissions repérer les opportunités et développer nos activités,
- Pour prévenir et enquêter sur les utilisations inacceptables et les fraudes ;
- Lorsque nous avons votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information. Si nous vous avons demandé votre consentement, nous vous offrons toujours la possibilité de le retirer à tout moment.
- Dans de très rares cas, nous pouvons également être amenés à traiter des données à caractère personnel afin de protéger les intérêts vitaux d’une personne.
3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise et de nos services, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec des sociétés affiliées et des prestataires de services tiers. Les types de tiers auxquels nous faisons appel sont les suivants :
- Sociétés affiliées de Canva (« Sociétés affiliées ») - Nous pouvons partager vos informations, y compris vos données personnelles, avec notre société mère et nos Sociétés affiliées pour des rapports commerciaux généraux, pour recevoir ou fournir des services ou des fonctionnalités de service à ou d’une autre Société affiliée et/ou à des fins d’efficacité ;
- Fournisseurs de services de facturation et de paiement ;
- Fournisseurs de services de gestion de bases de données et de contenu ;
- Fournisseurs de services d’IA ;
- Fournisseurs de services d’infrastructure et de cloud ;
- Logiciels ou fournisseurs de sécurité et de lutte contre la fraude ;
- Fournisseurs de services de vente, de marketing et d’enrichissement des données ;
- Fournisseurs de commentaires et d’évaluations ;
- Conseillers professionnels et fournisseurs de logiciels professionnels ;
- Auditeurs, autorités publiques et/ou forces de l’ordre ;
- Réseaux sociaux et partenaires publicitaires, si vous avez communiqué vos coordonnées, ou pour que nous puissions faire de la publicité afin de trouver de nouveaux publics ou de partager le contenu que vous avez créé.
- Application de la loi - Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris de la part des forces de l’ordre ou d’autres organismes gouvernementaux, ou nous protéger, protéger notre entreprise ou nos utilisateurs, ou des tiers, par exemple pour appliquer nos conditions de service, prévenir le spam ou d’autres communications indésirables, enquêter sur ou nous protéger contre la fraude, ou maintenir la sécurité de nos sites Web, produits et services.
- Fusion, acquisition ou réorganisation - Nous pouvons également partager, vendre ou transférer vos informations à des tiers dans le cadre ou en prévision (y compris dans le cadre du processus de diligence raisonnable) d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’un financement, d’une vente d’actifs, d’une faillite ou d’un événement d’insolvabilité impliquant Affinity ou une partie de nos actifs, de nos services ou de nos activités.
4. Vos droits
La législation de certains pays accorde des droits particuliers aux individus en ce qui concerne les données à caractère personnel. Dans certains pays, dont le Royaume-Uni, les pays de l’Union européenne et le Brésil, les utilisateurs ont le droit de :
- Demander l’accès à leurs données
- Demander à ce que nous corrigions les inexactitudes dans les données les concernant
- Demander que leurs données soient supprimées ou que nous en limitions le traitement
- Demander une version électronique structurée de leurs données ; et
- S’opposer à des utilisations particulières de leurs données (par exemple, pour des types de traitement pour lesquels nous avons demandé votre consentement ou que nous traitons sur la base de nos intérêts légitimes) ;
Si vous avez des inquiétudes concernant votre confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dès que possible et toujours dans les délais prévus par la loi.
5. Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez faire une demande concernant vos données personnelles :
- Si vous avez un compte Affinity Store, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger en visitant votre page « Détails du compte ».
- Si vous êtes un utilisateur d’Affinity par Canva/v3, vous devez contacter le contrôleur, Canva, pour exercer vos droits.
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Vous pouvez également faire une demande concernant vos données à caractère personnel, y compris demander la suppression de votre compte et de vos données à caractère personnel, en nous envoyant un e-mail à dataprotection@serif.com, ou en nous écrivant à l’adresse suivante :
- Data Protection Manager
- Serif
- 12 Wilford Ind Est
- Nottingham
- NG11 7EP
Pour la protection de tous nos clients, nous prendrons les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir des détails sur les données personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet.
Tous ces droits ne sont pas absolus et, dans certaines circonstances, Serif ne sera pas en mesure de faire ce que vous demandez. Si c’est le cas, nous vous expliquerons toujours pourquoi. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir une copie de vos données si elles portent atteinte aux droits d’un autre utilisateur ou si vous nous demandez de supprimer des données à caractère personnel que nous devons conserver à des fins légales ou s’il y a un intérêt légitime à cela, ou lorsque les données ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, ou si vous êtes préoccupé par une violation potentielle, vous pouvez également signaler le problème ou déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre juridiction, le cas échéant.
Veuillez noter qu’une fois supprimé, votre compte ne sera plus accessible et ne pourra plus être restauré. Avant de confirmer, vous devez donc veiller à sauvegarder toute donnée accessible depuis votre compte et que vous souhaitez conserver.
6. Comment assurons-nous la sécurité des données personnelles ?
Nous avons mis en œuvre et nous maintenons en permanence une série de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et contre tout risque de traitement illégal, perte accidentelle, destruction et dommage.
Il est important pour vous de ne pas oublier de vous protéger contre les accès non autorisés en protégeant votre mot de passe. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur partagé, assurez-vous de vous déconnecter ou de fermer votre navigateur lorsque vous vous éloignez de l’ordinateur.
7. Transférons-nous des données personnelles à l’étranger ?
Bien que les données que nous recueillons auprès de vous soient stockées dans l’Espace économique européen (« EEE ») et au Royaume-Uni, il se peut que nous devions transférer des données à nos affiliés et prestataires de services situés en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous mettrons en œuvre les mesures pour transférer vos données en toute sécurité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
8. Enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu’il nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprotection@serif.com.
Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement, si nous apprenons que ces données appartiennent à une personne âgée de moins de 13 ans, nous cesserons le traitement et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les données concernées de nos registres, sauf en cas de consentement fourni par un parent ou un tuteur.
9. Durée de conservation de vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données personnelles pendant une période commercialement raisonnable, et aussi longtemps que nous aurons une raison valable de le faire. En particulier, Affinity conservera vos données personnelles afin de se conformer à ses obligations légales et d’audit, ainsi qu’à des fins de sauvegarde et d’archivage.
Si ce document a été traduit dans une autre langue que l’anglais, en cas de litige concernant son interprétation, le contenu de la version en anglais prévaudra.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à dataprotection@serif.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes, mais si notre réponse ne vous satisfait toujours pas, vous pourriez également avoir le droit de soumettre votre plainte à l’autorité de protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner, en ligne sur ico.org.uk ou en utilisant le numéro de téléphone de son service d’assistance : 0303 1231113.
Notre représentant local dans l’EEE est EDPO (European Data Protection Office), dont l’adresse est Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, Irlande.