Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2024
Bienvenue sur le site d’Affinity, de Serif (Europe) Limited (société du groupe Canva). Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles en relation avec les produits, services, événements, forums et sites Web (à savoir serif.com, affinityspotlight.com et tout autre site Web que nous créons de temps à autre et qui renvoie à la présente politique de confidentialité, collectivement, les « sites Web ») ou les applications qui renvoient à cette politique de confidentialité. Elle décrit également les choix et droits qui s’offrent à vous en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter nos pratiques actuelles et d’assurer la conformité avec les lois applicables. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » au sommet de cette politique. Si nous apportons des modifications significatives à la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et/ou partageons vos informations personnelles, nous vous en informerons sur nos sites Web ou en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte Affinity. Il est donc important que vous consultiez régulièrement la présente Politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.
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Nous contacter
« Serif », « Affinity » et « Affinity Spotlight » sont des noms commerciaux de Serif (Europe) Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») enregistrés en Angleterre sous le numéro 2117968 et dont le siège social se trouve à l’adresse suivante : The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham, NG11 7EP, Royaume-Uni. Téléphone : R-U - 0845 345 6770 Intl. - +44 115 914 2000. Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
Si vous avez des demandes concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse dataprotection@serif.com ou nous écrire à : Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.
Si vous n’êtes pas satisfait des mesures que nous avons prises ou de la réponse que nous vous avons donnée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à l’information à l’adresse ico.org.uk, ou en utilisant le numéro de téléphone de son service d’assistance : 0303 1231113.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons les types d’informations suivants à votre sujet :
À partir de nos sites Web
- Lorsque vous vous inscrivez à un compte Affinity, que vous vous inscrivez pour recevoir nos bulletins d’information, que vous participez à nos bêtas publiques gratuites, que vous téléchargez une version d’essai gratuite de nos logiciels, ou que vous vous inscrivez au forum Affinity, un compte est créé ; ce dernier peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP (qui peut être utilisée pour déduire votre localisation générale au niveau de la ville ou du pays) et votre numéro de téléphone. Cela peut également inclure vos informations de paiement lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web. Ne communiquez pas votre nom d’utilisateur ou les détails de votre compte à des tiers.
- Si vous : (a) remplissez l’un de nos formulaires de demande sur nos sites Web ; (b) concluez un contrat avec nous pour nos services ; (c) signalez un problème avec nos sites Web ; ou (d) correspondez avec nous de toute autre manière, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse (y compris votre adresse e-mail), d’autres coordonnées, vos numéros de téléphone et une pièce d’identité.
À partir de nos applications
- Les applications Affinity collectent des informations sur votre appareil à des fins de création de rapports agrégés, par exemple les données d’utilisation, le nom de l’application et le numéro de version, la langue et la version du système d’exploitation. Ces données sont utilisées pour garantir l’affichage d’un contenu correct dans l’écran d’accueil des applications et pour vous informer des mises à jour des produits.
- Nous recueillerons également des données de rapport d’échec, mais uniquement si vous choisissez de nous les transmettre.
- En outre, les versions bêta de nos applications enverront automatiquement des données supplémentaires pour nous aider à diagnostiquer les problèmes, notamment des informations sur votre carte graphique, des données sur DirectX, des informations sur le processeur et les correctifs de votre plateforme.
Autres informations que vous nous communiquez
- Les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les sites Web et/ou les services, y compris lorsque vous choisissez de vous inscrire à un webinaire ou à un événement, de participer à une enquête, ou télécharger un contenu spécial, et vos interactions avec les sites Web et/ou les services (par exemple lorsque vous fournissez des commentaires).
Informations que nous recevons de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, si vous accédez au service par le biais d’une connexion ou d’un identifiant tiers, ce tiers peut nous transmettre certaines informations sur votre utilisation de son service.
Pourquoi traitons-nous et conservons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons les informations vous concernant aux fins suivantes en nous appuyant sur les bases juridiques suivantes :
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Consentement
Dans certains cas, nous traiterons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement explicite, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d’informations. Le cas échéant, nous vous donnerons toujours la possibilité de retirer à tout moment votre consentement à ce traitement.
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Contrat
Il se peut que nous devions saisir et stocker vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver une copie de votre adresse e-mail lorsqu’elle fait partie de la licence de produit que vous nous achetez et pour vous envoyer des communications sur des éléments critiques de nos sites Web ou de nos produits (par exemple, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant des problèmes techniques, des alertes de sécurité ou des questions administratives).
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Intérêts légitimes
Lorsque nous avons des raisons légitimes de traiter vos données personnelles d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos intérêts et à vos droits, y compris :
- Pour vous permettre d’accéder à nos sites Web et de les utiliser, pour vous donner accès à vos achats et aux clés de vos produits, et pour vous fournir une assistance à la clientèle le cas échéant.
- Pour vous offrir une expérience de paiement personnalisée dans notre boutique. Nous utiliserons vos informations de localisation (au niveau de la ville ou du pays) pour afficher les services pertinents et les prix dans votre devise locale.
- Pour personnaliser nos communications avec vous
- Pour détecter et prévenir la fraude et l’abus de nos sites Web et de notre boutique, et pour aider à maintenir la sécurité de nos services.
- Pour améliorer la qualité de votre expérience sur nos sites Web. Nous nous efforçons toujours d’améliorer nos sites Web et nos produits, et pouvons utiliser certaines informations démographiques telles que le pays de votre compte et votre préférence linguistique pour nous aider à atteindre cet objectif.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nos affiliés, nos employés et nos sous-traitants autorisés
Nous pouvons partager vos informations, y compris vos données personnelles, avec nos sociétés affiliées et les sociétés du groupe Affinity aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Tiers et prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos informations, y compris vos données personnelles, avec des prestataires de services et des agents tiers qui travaillent pour notre compte et nous fournissent des services liés aux sites Web ou à nos produits et services (y compris pour la facturation et le traitement des paiements par carte de crédit, la maintenance, les ventes, le marketing, l’administration, le support client, l’enrichissement des données et les services de gestion de base de données, ou des conseillers professionnels externes), des co-parraineurs et présentateurs de webinaires et d’événements auxquels vous assistez ou des partenaires de contenu de marque partagée lorsque vous téléchargez ou demandez certains documents marketing de ce contenu.
Application de la loi
Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris de la part des forces de l’ordre ou d’autres organismes gouvernementaux, ou nous protéger, protéger notre entreprise ou nos utilisateurs, ou des tiers, par exemple pour appliquer nos conditions de service, prévenir le spam ou d’autres communications indésirables, enquêter sur ou nous protéger contre la fraude, ou maintenir la sécurité de nos sites Web, produits et services.
Fusion, acquisition ou réorganisation
Affinity peut également partager, vendre ou transférer vos informations à des tiers dans le cadre ou en prévision (y compris dans le cadre du processus de diligence raisonnable) d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation, d’un financement, d’une vente d’actifs, d’une faillite ou d’un événement d’insolvabilité impliquant Affinity ou une partie de nos actifs, de nos services ou de nos activités.
Vos droits en matière de données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing, et nous cesserons de traiter les données à cette fin.
Les lois de certains pays accordent des droits particuliers en ce qui concerne les informations personnelles. Dans certains pays, dont le Royaume-Uni, les pays de l’Union européenne et le Brésil, les utilisateurs ont le droit de :
- Demander l’accès à leurs informations
- Demander à ce que nous corrigions les inexactitudes dans les informations les concernant
- Demander à ce que leurs informations soient supprimées ou que nous en limitions l’accès
- Demander une version électronique structurée de leurs informations
- S’opposer à l’utilisation de leurs informations
Droits relatifs à vos informations
Si vous souhaitez faire une demande concernant vos informations personnelles :
- Si vous avez un compte Affinity Store, vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger en visitant https://store.serif.com/account/ et en accédant à la page « Détails du compte ».
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Vous pouvez également faire une demande concernant vos données à caractère personnel, y compris demander la suppression de votre compte et de vos données à caractère personnel, en nous envoyant un e-mail à dataprotection@serif.com, ou en nous écrivant à l’adresse suivante :
Data Protection Manager
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP
Dans certaines circonstances, Affinity ne sera pas en mesure de répondre à votre demande concernant vos données personnelles et nous vous expliquerons pourquoi. Par exemple, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir une copie de vos informations si elles portent atteinte aux droits d’un autre utilisateur ou si vous nous demandez de supprimer des données à caractère personnel que nous devons conserver à des fins légales ou s’il y a un intérêt légitime à cela, ou lorsque les informations ne peuvent être divulguées pour des raisons juridiques.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande, ou si vous êtes préoccupé par une violation potentielle, vous avez également la possibilité de signaler le problème ou de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre juridiction.
Pour la protection de tous nos clients, nous prendrons les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir des détails sur les données personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet.
Veuillez noter qu’une fois supprimé, votre compte ne sera plus accessible et ne pourra plus être restauré. Avant de confirmer, vous devez donc veiller à sauvegarder toute donnée accessible depuis votre compte et que vous souhaitez conserver.
Quel est le niveau de protection de vos données personnelles ?
Nous avons mis en œuvre et nous maintenons en permanence une série de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et contre tout risque de traitement illégal, perte accidentelle, destruction et dommage.
Il est important pour vous de ne pas oublier de vous protéger contre les accès non autorisés en protégeant votre mot de passe. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur partagé, assurez-vous de vous déconnecter ou de fermer votre navigateur lorsque vous vous éloignez de l’ordinateur.
Transférons-nous des données personnelles à l’étranger ?
Internet est un environnement mondial. L’utilisation d’Internet pour collecter et traiter des données personnelles implique la transmission de données à l’échelle internationale. Bien que les données que nous recueillons auprès de vous soient stockées dans l’Espace économique européen (« EEE ») et au Royaume-Uni, il se peut que nous devions transférer des données à nos affiliés, sociétés du groupe et prestataires de services situés en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous mettrons en œuvre les mesures pour transférer vos données en toute sécurité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu’il nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprotection@serif.com.
Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement, si nous apprenons que ces données appartiennent à une personne âgée de moins de 13 ans, nous cesserons le traitement et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations concernées de nos registres, sauf en cas de consentement fourni par un parent ou un tuteur.
Durée de conservation de vos données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles pendant une période commercialement raisonnable, et aussi longtemps que nous aurons une raison valable de le faire. En particulier, Affinity conservera vos données personnelles afin de se conformer à ses obligations légales et d’audit, ainsi qu’à des fins de sauvegarde et d’archivage.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez prendre contact.