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Politique relative à la confidentialité et aux cookies

Déclaration de confidentialité de Serif

Serif vous souhaite la bienvenue sur Affinity. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité, car elle explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles en relation avec les produits, services, événements et sites Web ou applications de Serif qui renvoient à la présente Politique. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles.

Si vous utilisez Affinity Spotlight, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Serif, disponible à l’adresse suivante : https://affinityspotlight.com/privacy/.

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Il est donc important que vous consultiez régulièrement la présente Politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Si ce document a été traduit dans une autre langue que l’anglais, en cas de litige concernant son interprétation, le contenu de la version en anglais prévaudra. Consultez la version en langue anglaise de ce document.

Nous contacter

« Serif », « Affinity » et « Affinity Spotlight » sont des noms commerciaux de Serif (Europe) Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») enregistrés en Angleterre sous le numéro 2117968 et dont le siège social se trouve à l’adresse suivante : The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham, NG11 7EP, Royaume-Uni. Téléphone : R-U - 0845 345 6770 Intl. - +44 115 914 2000. Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez des demandes concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse dataprotection@serif.com ou nous écrire à : Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Si vous n’êtes pas satisfait des mesures que nous avons prises ou de la réponse que nous vous avons donnée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à l’information à l’adresse ico.org.uk, ou en utilisant le numéro de téléphone de son service d’assistance : 0303 1231113.

Si Serif, sa société mère ou ses noms commerciaux et marques font l’objet d’un changement de propriétaire, le contrôle et les autorisations que vous nous avez accordés en ce qui concerne vos données personnelles seront transférés au nouveau propriétaire.

Données personnelles que nous collectons

Sur notre site Web :

  • Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies (voir ci-dessous) pour collecter des informations relatives à l’utilisation du site telles que le type et la version de votre navigateur et le système d’exploitation utilisé. Les cookies ne sont pas utilisés pour archiver des renseignements tels que votre nom et votre adresse.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos bulletins d’informations, participer à nos bêtas publiques gratuites, télécharger une version d’essai gratuite de notre logiciel, effectuer un achat sur notre site Web, ou vous inscrire au forum Affinity, un compte est créé ; il peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP et d’autres données personnelles. Ne communiquez pas votre nom d’utilisateur ou les détails de votre compte à des tiers.
  • Lors d'un achat physique, nous pouvons être amenés à recueillir votre adresse de livraison. Avec votre accord, nous stockons également certains détails relatifs à votre mode de paiement afin d'accélérer votre passage à la caisse à l'avenir. Vous pourrez supprimer ces données à tout moment via votre compte. Lors d'un achat en ligne, votre adresse IP sera utilisée pour enregistrer votre localisation/région à des fins fiscales et statistiques.
  • Nous utilisons le « suivi par image » pour déterminer si vous lisez ou non nos communications envoyées par e-mail
  • Si vous : (a) remplissez l’un de nos formulaires de demande sur notre site Web ; (b) concluez avec nous un contrat pour services ; (c) signalez un problème rencontré sur notre site Web ; ou (d) correspondez avec nous de quelque manière que ce soit, nous sommes susceptibles de recueillir vos nom et adresse (notamment adresse e-mail), ainsi que d’autres coordonnées, numéros de téléphone, données d’identification et informations bancaires.

Nos applications :

  • Les applications Affinity collectent certaines informations anonymes, par exemple les données d’utilisation, le nom de l’application et le numéro de version, la langue et la version du système d’exploitation, mais aucune donnée personnelle. Ces données sont utilisées pour garantir l’affichage d’un contenu correct dans l’écran d’accueil des applications et pour vous informer des mises à jour des produits. L’utilisation de la fonction « Mon compte » au sein de l’application permet de collecter des informations personnelles supplémentaires pour faciliter le fonctionnement, y compris des données sur votre matériel.
  • Nous recueillerons également des données de rapport d’échec, mais uniquement si vous choisissez de nous les transmettre.
  • En outre, les versions bêta de nos applications enverront automatiquement des données complémentaires pour contribuer au diagnostic des problèmes, notamment des informations sur la carte graphique, des données Direct X, des renseignements sur le processeur et des correctifs de plates-formes.

Autres informations que vous nous communiquez :

  • Les informations relatives aux transactions que vous effectuez sur les sites Web et/ou les services, y compris lorsque vous choisissez de vous inscrire à un webinaire ou à un événement, de participer à une enquête, ou télécharger un contenu spécial, et vos interactions avec les sites Web et/ou les services (par exemple lorsque vous fournissez des commentaires).

Pourquoi traitons-nous et conservons-nous vos données personnelles ?

  • Consentement

    Dans certains cas, nous traiterons vos données personnelles après avoir obtenu votre consentement explicite, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin d’informations. Le cas échéant, nous vous donnerons toujours la possibilité de retirer à tout moment votre consentement à ce traitement.

  • Contrat

    Il se peut que nous devions saisir et stocker vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Par exemple, nous pourrions avoir besoin de conserver une copie de votre adresse e-mail lorsqu’elle fait partie de la licence du produit que vous nous achetez.

  • Intérêts légitimes

    Lorsque nous avons des raisons légitimes de traiter vos données personnelles d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos intérêts et à vos droits, y compris :

    • Pour vous permettre d’utiliser notre site Web et d’accéder à vos achats et clés de produit, et pour fournir une assistance clientèle le cas échéant.
    • Pour offrir une expérience de paiement personnalisée dans notre boutique. Nous utiliserons vos données de pays et de géolocalisation pour afficher des services pertinents et une tarification dans votre devise locale.
    • Pour personnaliser les messages que nous vous envoyons.
    • Pour détecter et prévenir la fraude et le détournement de notre site Web et de notre boutique, et pour garantir la sécurité de nos services.
    • Pour améliorer la qualité de votre expérience sur notre site Web. À cette fin et dans un souci constant de perfectionner notre site Web et nos produits, il est possible que nous utilisions certaines informations démographiques telles que le pays et la préférence linguistique de votre compte.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations, y compris vos informations personnelles, avec tout membre et sous-traitant autorisé de Serif.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services tiers dans le but de vous fournir les sites Web ou les services, de faciliter les intérêts légitimes de Serif ou si vous y consentez, y compris :

Données de site Web

Nous stockons toutes les données personnelles collectées via notre site Web sur des serveurs sécurisés administrés par Amazon Web Services, en République d’Irlande.

Nous utilisons Sentry pour le contrôle des erreurs et des performances de nos sites Web, et certaines données personnelles identifiables peuvent être traitées dans le cadre de ce contrôle. Sentry, Inc. est un fournisseur en ligne de services à l’échelle mondiale. Pour plus d’informations sur la manière dont Sentry traite les données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Sentry.

Données sur les paiements

Nous utilisons Digital River pour traiter les paiements effectués via notre boutique. Lorsque vous effectuez un paiement, nous transmettons les détails de votre commande à Digital River pour leur permettre de finaliser la transaction. Digital River stockera certaines de vos informations comme référence sur votre transaction au cas où nous aurions besoin de traiter un remboursement ou de fournir une assistance, et à des fins de prévention des fraudes.

Digital River, Inc. (et ses filiales) est un fournisseur mondial de services de revente en ligne. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Digital River.

Tout paiement par carte effectué avant le 7 novembre 2023 a été traité (et stocké) par notre précédent fournisseur de solutions de paiement, Braintree.

Braintree est une entreprise basée aux États-Unis et certifiée conforme à la sphère du bouclier de protection des données Union européenne-États-Unis. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Braintree.

Tout paiement par carte effectué avant le 2 septembre 2023 a été traité (et stocké) par Stripe, qui est également une entreprise basée aux États-Unis et certifiée conforme à la sphère du bouclier de protection des données Union européenne-États-Unis. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Stripe.

Communications par e-mail

Certaines de nos communications par e-mail sont administrées par MailChimp (www.mailchimp.com), et nous pouvons stocker certaines de vos données personnelles (y compris votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences de contact) sur un serveur MailChimp. MailChimp peut traiter et stocker vos données en dehors de l’EEE.

MailChimp est une entreprise basée aux États-Unis et certifiée conforme à la sphère du bouclier de protection des données Union européenne-États-Unis. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de MailChimp.

Application de la loi

Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris de la part des forces de l’ordre ou d’autres organismes gouvernementaux, ou nous protéger, protéger notre entreprise ou nos utilisateurs, ou des tiers, par exemple pour appliquer nos conditions de service, prévenir le spam ou d’autres communications indésirables, enquêter sur ou nous protéger contre la fraude, ou maintenir la sécurité de nos sites Web, produits et services.

Vos droits en matière de données personnelles

Accès à vos données personnelles :

Si vous avez un compte Affinity Store, vous pouvez vous rendre sur https://store.serif.com/account/ pour accéder à vos données personnelles.

Vous pouvez également demander et obtenir des détails sur les données personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet en nous envoyant un e-mail à dataprotection@serif.com, ou par voie postale à l’adresse suivante :

Data Protection Manager
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Nous vous serions également reconnaissants de bien vouloir fournir de brefs détails sur les informations requises pour nous aider à répondre avec précision à votre demande.

Pour la protection de tous nos clients, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de vous fournir des détails sur les données personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet.

Comment modifier vos données personnelles ?

Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de rectifier ces erreurs.

Si vous avez un compte Affinity Store, vous pouvez modifier vos données personnelles en visitant https://store.serif.com/account/ et en accédant à la page « Détails du compte ».

Vous pouvez également nous demander de mettre à jour vos données personnelles en envoyant un e-mail à dataprotection@serif.com. Veuillez fournir des informations précises sur les modifications que vous souhaitez apporter ; cela nous aidera à traiter votre demande.

Votre droit à l’oubli

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et toutes les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : dataprotection@serif.com. Veuillez indiquer votre nom et votre adresse e-mail pour nous aider à traiter votre demande. Veuillez noter qu’il se peut que nous ne puissions pas supprimer vos données si nous avons l’obligation de les conserver pour satisfaire à une exigence légale ou statutaire.

Veuillez noter qu’une fois supprimé, votre compte ne sera plus accessible et ne pourra plus être restauré. Avant de confirmer, vous devez donc veiller à sauvegarder toute donnée accessible depuis votre compte et que vous souhaitez conserver.

Quel est le niveau de protection de vos données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre et nous maintenons en permanence une série de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et contre tout risque de traitement illégal, perte accidentelle, destruction et dommage.

Il est important pour vous de ne pas oublier de vous protéger contre les accès non autorisés en protégeant votre mot de passe. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur partagé, assurez-vous de vous déconnecter ou de fermer votre navigateur lorsque vous vous éloignez de l’ordinateur.

Transférons-nous des données personnelles à l’étranger ?

Internet est un environnement mondial. L’utilisation d’Internet pour collecter et traiter des données personnelles implique la transmission de données à l’échelle internationale. Bien que les données que nous recueillons auprès de vous soient stockées dans l’Espace économique européen (« EEE »), il se peut que nous devions transférer des données à nos prestataires de services situés en dehors de l’EEE aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont transférées en toute sécurité et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Surveillez ou enregistrez-vous les communications ?

La surveillance ou l’archivage de vos appels, e-mails et autres communications, est autorisé dans le respect de la loi britannique, et en particulier à des fins commerciales, notamment le contrôle de qualité et la formation, et pour empêcher ou détecter un délit. Pour de plus amples informations, veuillez vous rendre sur le site Web suivant : ico.org.uk.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez qu’il nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprotection@serif.com.

Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement, si nous apprenons que ces données appartiennent à une personne âgée de moins de 13 ans, nous cesserons le traitement et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les informations concernées de nos registres, sauf en cas de consentement fourni par un parent ou un tuteur.

Cookies

Cookie : Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur via votre navigateur Web lorsque vous visitez un site Web. Les cookies servent à enregistrer certaines informations et sont uniquement utilisés pour stocker des données. Ils ne sont pas utilisés à des fins malveillantes, par exemple pour démarrer un processus ou infecter votre ordinateur.

Notre site Web, comme beaucoup d’autres, stocke et récupère des informations sur votre navigateur à l’aide de cookies. Ces informations sont utilisées pour que le site fonctionne comme vous l’attendez. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement, mais elles peuvent être utilisées pour vous offrir une expérience Web plus personnalisée.

Quels cookies utilisez-vous ?

Un certain nombre de cookies essentiels sont stockés dès que vous visitez notre site Web. D’autres cookies non essentiels sont également présents, notamment de première partie de Google Analytics et tiers d’autres sites Web. Avant que ces cookies non essentiels soient insérés dans votre ordinateur ou appareil, une déclaration de conformité aux cookies vous sera présentée, vous demandant votre consentement à la définition de ces cookies. En donnant votre consentement, vous nous permettez de vous fournir les meilleures expériences et les meilleurs services possibles.

Cookies essentiels utilisés sur notre site Web

Les cookies essentiels sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites Web. Sans ces cookies, des services tels que la possibilité de se connecter, d’ajouter des articles au panier ou de terminer un achat ne peuvent être fournis.

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Les éléments suivants définissent également des cookies essentiels afin de permettre à la fonction de paiement de notre boutique de fonctionner.

Les cookies utilisés sur le forum Affinity sont répertoriés sur la page des cookies du forum.

Les cookies utilisés sur Affinity Spotlight sont répertoriés sur la page des cookies de Spotlight.

Cookies non essentiels

Les cookies de première partie identifient des utilisateurs uniques par le biais de sessions individuelles (visites). Certains sites Web de tiers utilisent également des cookies en notre nom, comme les sites de réseaux sociaux. Google Analytics utilise des cookies de première partie et enregistre des données statistiques anonymes que nous utilisons pour améliorer votre expérience sur notre site. Si vous acceptez ces cookies, le mode Consentement de base de Google s’appliquera.

ZoomInfo

Nous ferons éventuellement aux services de ZoomInfo pour identifier les entreprises qui visitent nos pages Licences groupées :

ZoomInfo recueille des coordonnées professionnelles et des informations similaires relatives aux personnes lorsqu’elles travaillent dans le cadre de leur profession ou de leur emploi, et utilise ces informations pour créer des profils professionnels de personnes et des profils d’entreprises.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de ZoomInfo.

Webgains

Nous travaillons avec des partenaires en charge de la promotion de nos produits sur différentes plateformes sur Internet (« marketing d’affiliation »). Nos partenaires reçoivent une rémunération pour cette activité de placement. Pour nous assurer que nous créditons ces partenaires de manière appropriée, nous travaillons avec Webgains pour suivre les informations pertinentes (comme l’adresse IP, les détails des commandes et les identifiants de transaction) à l’aide de cookies.

Suppression des cookies

Les cookies ne sont pas enregistrés éternellement et votre navigateur finira par les supprimer. Lorsqu’un site Web stocke un cookie, il indique la durée pendant laquelle le cookie doit rester sur l’ordinateur. Cette valeur peut être définie pour la visite actuelle uniquement ou pour une période définie, par exemple une semaine. Notre cookie principal, Session_ID, reste sur votre ordinateur lorsque vous êtes sur notre site Web. Il est supprimé automatiquement lorsque vous quittez notre site Web.

À tout moment, vous pouvez choisir de supprimer les cookies de Serif ou de tout autre site Web à partir de votre navigateur (procédure sur www.aboutcookies.org.uk). Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi régler notre navigateur Web de façon à ce qu’il refuse les cookies. Vous pourrez toujours consulter notre site Web, mais il est possible que certaines fonctions personnalisées ne fonctionnent pas correctement.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période commercialement raisonnable, et aussi longtemps que nous aurons une raison valable de le faire. En particulier, Serif conservera vos données personnelles afin de se conformer à ses obligations légales et d’audit, ainsi qu’à des fins de sauvegarde et d’archivage.

Questions

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies, veuillez nous contacter.

Dernière mise à jour : 23 mai 2024

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