Serif プライバシー ポリシー
前回のアップデート：2025年10月30日
本プライバシー ポリシーを注意深くお読みください。Serif (Europe) Limited (Canva が所有する会社) (以下「Serif」または「当社」) が個人データを収集および使用する方法、および当該データに関するあなたの権利について解説しています。
Serif は、Affinity 製品のユーザーから収集した個人データの管理者兼責任者です。これには最大でバージョン 2.6 までのAffinity 製品 (以下「Affinity by Serif」)、サービス、イベント、フォーラム、およびウェブサイト (serif.com および当社が適宜作成し、本プライバシー ポリシーにリンクするその他のウェブサイトまたはアプリケーション。以下、総称して「本サイト」) から収集した個人データが含まれます。
ご注意：Canva は、Affinity バージョン 3 以降のユーザー (以下「Affinity by Canva」) から収集した個人データの管理者兼責任者です。Serif は、Canva の指示に従い、Canva に代わってバージョン 3 の個人データのみを処理します。
当社は、本プライバシー ポリシーを適宜アップデートする必要があります。アップデートの際は、このページをアップデートして通知しますので、定期的にチェックしてください。および/もしくは、重要な変更がある場合は、ウェブサイトを訪問した時にバナーによる通知があります。あるいはメールでお知らせします。また、個人データの使用方法や本プライバシー ポリシーに関してご質問がある場合は、メール (dataprotection@serif.com) または書面 (宛先：Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP) でお問い合わせください。
1.当社が収集する情報
当社が処理する個人データのタイプ：
- アカウントの情報 - Affinity by Serif のアカウントに登録したり、ニュースレターの受信にサインアップしたり、無料のパブリック ベータ版に参加したり、ソフトウェアの無料トライアルをダウンロードしたり、Affinity フォーラムにサインアップしたりすると、名前、電子メールアドレス、IP アドレス (都市または国レベルでの大まかな位置を推測するために使用されます) および電話番号を含むアカウントが作成されます。これには、当社のウェブサイトで購入を行う際の支払い情報も含まれます。ユーザー名やアカウントの詳細を第三者と共有しないでください。
- 連絡先情報 - もし、あなたが：(a) 当社のサイト上のお問い合わせフォームに記入した場合、(b) 当社とサービスの契約を締結した場合、(c) 当社のサイトで問題を報告した場合、または (d) その他の件で当社と連絡を取った場合、当社は名前、住所 (電子メールアドレスを含む)、その他の連絡先の詳細、電話番号、身分証明書を収集します。
- 使用状況のデータ - Affinity by Serif および Affinity by Canva のアプリケーションは、使用状況のデータ、アプリケーション名とバージョン番号、言語、および OS バージョンなどの情報を、集計レポートの作成を目的としてデバイスから収集します。これは、アプリケーションのようこそ画面に正しいコンテンツが表示されるようにし、製品のアップデートを通知するために使用されます。
- 当社はクラッシュ レポートの収集も行いますが、これはあなたの同意がある場合のみです。
- さらに、アプリケーションのベータ版では、GFX カード情報、DirectX データ、CPU 情報、プラットフォーム パッチなど、問題の診断に役立つ追加データが自動的に送信されます。
- 参加とフィードバックのデータ - ウェビナーやイベントへの登録、調査への参加、特別なコンテンツのダウンロードなど、本サイトおよび/もしくはサービス上で行った取引に関連する情報、および本サイトおよび/もしくはサービスとの相互作用 (例えば、フィードバック提供する場合など) に関する情報。
- 第三者からの情報 - 当社は第三者からあなたに関する情報を受け取る場合があります。たとえば、第三者の接続またはログインを通じて Affinity by Serif のサービスにアクセスする場合、当該第三者が、対象のサービスの使用に関する特定の情報を当社に引き渡すことがあります。あるいは、あなたが Affinity by Serif を使用している時に、当社が Canva から何らかの情報を受け取り、当社が Canva に代わってその情報を処理してサービスを提供することがあります。
2.当社はなぜ個人情報を処理するのか？
当社は、正当な理由があり、かつ法律で許可されている場合にのみ、あなたの情報を処理します。これには以下が含まれます。
- 当社のサービス提供における契約上の義務を履行するため (例えば、あなたが本サイトにアクセスし、これを利用できるようにするため、購入物やプロダクト キーへのアクセスを提供するため、カスタマー サポートを提供すること、適用可能な場合は支払いを処理するため、サービスの運用を維持するためにモニターするため、あるいはライセンス保有者の記録を取るため、など)。
- 当社の法的義務を履行するため (例えば、マルウェアやウイルスを検出して防止することにより、当社のサービスとユーザーの安全を確保するため、税金を支払うため、そしてそうすることが要求されている場合には公的当局を支援するため、など)
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当社の合法的な利益を得るためただし、そうすることがあなたの利益と権利に悪影響を与えない場合に限られます。例：
- 苦情や質問に対応するため、また法的に許可されている場合、マーケティング情報を送信および/もしくはコミュニケーションの個別化をするため。
- 洞察やレポートを作成し、成長を測定して機会を見つけ、ビジネスを成長させることができるようにするため。
- 不適切な使用や詐欺行為を防止して調査するため。
- あなたの同意がある場合に - 例えば、ニュースレターへサインアップされている場合など。当社からあなたの同意を求める場合、当社はあなたにいつでもこの処理に対する同意を撤回する機会を常に提供します。
- 非常に希なことですが、当社は誰かの重要な利益を保護するために個人データを処理する必要がある場合があります。
3.個人データは誰と共有されるのか？
当社のビジネスおよびサービスを効率的に運営するために、関連会社および第三者サービス プロバイダーと個人データを共有することが必要になる場合があります。当社が利用する第三者のタイプ：
- Canva の関連会社 (以下「関連会社」) - 当社は、一般的なビジネス上の報告を目的として、あなたの個人データなどの情報を当社の親会社や関連会社と共有することがあります。これは、別の関連会社との間でサービスまたはサービス機能を受け取る、または提供するために、および/もしくは効率性を共有するために行われます。
- 請求書作成および決済のプロバイダー。
- データベースおよびコンテンツ管理サービスのプロバイダー。
- AI サービス プロバイダー。
- クラウドおよびインフラストラクチャ サービスのプロバイダー。
- セキュリティおよび不正防止のソフトウェアまたはプロバイダー。
- 営業、マーケティング、およびデータ エンリッチメントのプロバイダー。
- フィードバックおよび評価のプロバイダー。
- プロフェッショナル アドバイザーおよびプロフェッショナル ソフトウェア プロバイダー。
- 監査員、公官庁、および/もしくは法執行機関。
- ソーシャル メディアおよび広告のパートナー。あなたが詳細を共有したことにより、当社が新しい対象者を見つけるために広告を行ったり、あなたが作成したコンテンツを共有できるようになります。
- 法執行機関 - 当社は、適用法の遵守、法執行機関やその他の政府機関からの有効な法的措置への対応、当社、当社のビジネス、当社のユーザー、または第三者の保護 (当社の利用規約の実施、スパムやその他の迷惑通信の防止、詐欺行為の調査や防止、当社の Web サイト、製品、サービスのセキュリティ維持など) に必要であると判断した場合、あなたの個人データを共有することがあります。
- 合併、買収、再編。また、当社は、Affinity またはその資産、サービス、事業の一部に関わる合併、買収、再編、資金調達、資産の売却、破産、支払不能などの出来事に関連して、またはこれらを予定している場合 (デュー・デリジェンスのプロセスの一環としての場合を含む)、あなたの情報を第三者と共有、売却、もしくは譲渡することがあります。
4.あなたの権利
一部の国の法律では、個人データに関して特定の権利が個人に認められています。英国、欧州連合、ブラジルを含む特定の国の個人には、以下の権利があります。
- データへのアクセスを要求する
- データの不正確な点を修正するよう要求する
- データの削除またはその処理の制限を要求する
- データの構造化された電子版を要求する
- データの特定の利用 (例えば、当社があなたの同意を求めた処理のタイプや、当社の正当な利益に基づいてデータ処理をすることなど) に対して異議を申し立てる。
プライバシーに関する懸念事項がある場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。できる限り速やかに、かつ常に法律の定めた時間枠内において対応します。
5.権利の行使方法
個人データに関するリクエストをご希望の場合は、
- Affinity ストアのアカウントをお持ちの場合は、「アカウント詳細」のページに移動すると、個人データにアクセスして修正することができます。
- Affinity by Canva/v3 のユーザーの場合、権利を行使するには管理者である Canva に連絡する必要があります
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また、アカウントと個人データの削除のリクエストを含む個人データに関するリクエストは、dataprotection@serif.com に電子メールを送信するか、次の住所に書面で送信することで行うことができます。
- Data Protection Manager
- Serif
- 12 Wilford Ind Est
- Nottingham
- NG11 7EP
すべてのお客様を保護するため、当社が保有するあなたの個人情報の詳細を提供する前に、当社は身元を確認するための合理的な措置を講じます。
これらの権利のすべてが絶対的なものではなく、一部の状況では Serif があなたのご要望に添えない場合もあります。その場合、当社は常に説明を行います。例えば、あなたの情報が他のユーザーの権利を侵害している場合や、法律で義務付けられている個人データの削除、または当社が保持する正当な権利を有する個人データの削除をあなたが当社に依頼した場合、あるいは法的な理由により情報を開示できない場合には、あなたの情報のコピーを提供できないことがあります。
当社があなたのリクエストを解決できない場合、または潜在的な違反を懸念される場合は、適用可能な場合、管轄区域のデータ保護当局に問題を報告したり苦情を申し立てたりすることもできます。
アカウントを削除した後は、当該アカウントにアクセスすることはできなくなり、アカウントを復元することもできないので、お客様がご自身のアカウントからアクセスしている情報はすべて、アカウントを削除する前にバックアップを取っておくようにしてください。
6.当社は、個人データの安全性をどのようにして保っているのか？
当社は、あなたの個人情報を不正アクセス、違法な処理、偶発的な紛失、破壊、損傷から保護するために、さまざまな技術的および組織的対策を実施し、継続的に維持しています。
お客様にとって重要なのは、お客様自身を不正アクセスから保護するためにパスワードの安全管理を怠らないことです。たとえば、共有のコンピュータを使用している場合は、その場を離れる前に必ずログアウトを行うか、ブラウザを閉じるようにします。
7.当社が個人情報を海外に転送することはあるのか？
当社があなたから収集するデータは英国および欧州経済領域 (「EEA」) 内に保存されますが、本プライバシー ポリシーに記載されている目的のために、英国と EEA 外に所在する当社の関連会社、およびサービス プロバイダーにデータを転送する必要がある場合があります。当社は、適用されるデータ保護法に従って、あなたのデータを安全に転送するための対策を実施します。
8.子供
当社は 13 歳未満の方から故意に個人データを収集することはありません。あなたが 13 歳未満のお子様の親または保護者で、そのお子様が個人データを開示したと思われる場合は、dataprotection@serif.com までご連絡ください。
個人データの処理が同意に基づいている場合で、このデータが 13 歳未満の人物に属していることがわかった場合は、親または保護者の同意がない限り、処理を中止し、該当するデータを記録から削除するための合理的な措置を講じます。
9.個人データの保管期間は？
当社は、あなたの個人情報を商業的に合理的な期間、かつ正当な目的がある限り保持します。特に、Affinity は、法的義務および監査義務の遵守、およびバックアップとアーカイブの目的であなたの個人データを保持します。
このドキュメントが英語以外の言語に翻訳されていて、その解釈に関して何らかの議論が生じた場合は、英語版の記述内容が優先されるものとします。
お問い合わせ
個人データの取り扱いについて質問がありましたら、 dataprotection@serif.com までメールでお問い合わせください。当社は、あなたの関心事の解決に向けて最善を尽くしますが、それでもご満足いただけない場合は、お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。英国では、ico.org.uk の個人情報保護監督機関が窓口となります。または、ヘルプラインの電話番号をご使用ください。0303 1231113。
当社の EEA における現地の代表者はヨーロッパ データ保護オフィス (EDPO) です。その登録住所は Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, Ireland です。