Política de Privacidade da Serif
Última atualização: 30 de outubro de 2025
Leia esta Política de Privacidade atentamente, já que ela explica como a Serif (Europe) Limited (uma empresa Canva) (“Serif”, “nós”, “nossos”) coleta e usa dados pessoais e seus direitos em relação aos dados.
A Serif é a controladora e responsável pelos dados pessoais coletados de usuários dos produtos Affinity até, e incluindo, apenas a versão 2.6 (“Affinity by Serif”), serviços, eventos, fóruns e sites (sendo serif.com e quaisquer sites ou aplicativos criados por nós que estejam vinculados a esta Política de Privacidade, sendo classificados juntos como nossos “Sites”)
Atenção: A Canva é a controladora e responsável pelos dados pessoais coletados de usuários das versões 3 e superiores do Affinity (“Affinity by Canva”) e a Serif processará apenas dados pessoais da versão 3 em nome da Canva, de acordo com as instruções da Canva.
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos isto, vamos avisar você atualizando esta página, então acesse frequentemente, e/ou se as mudanças forem materiais, exibindo um banner para notificá-lo quando acessar nosso site ou enviando um e-mail. Caso tenha dúvidas em relação ao nosso uso dos seus dados pessoais ou a esta Política de Privacidade, você poderá enviar um e-mail para dataprotection@serif.com ou escrever para nós em Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.
1 Informações que coletamos
Processamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Informações de Conta — Quando você cria uma conta do Affinity by Serif, se inscreve para receber nossos boletins informativos, participa de nossas versões beta gratuitas, baixa uma avaliação gratuita do nosso software ou se registra no Fórum da Affinity, uma conta é criada, e ela pode conter seu nome, endereço de e-mail, endereço de IP (que pode ser usado para detectar a localização geral, como cidade ou país) e número de telefone. Isso também pode incluir suas informações de pagamento quando você faz uma compra em nossos Sites. Não compartilhe seu nome de usuário e os detalhes da conta com terceiros.
- Informações de Contato — Se você: (a) completar algum dos formulários de consulta de nossos Sites; (b) celebrar um contrato de serviço conosco; (c) relatar um problema em nossos Sites; ou (d) de qualquer maneira enviar uma correspondência podermos coletar seu nome, endereço (incluindo o endereço de e-mail), outros detalhes de contato, números de telefone e identificação.
- Dados de Uso — Affinity by Serif e Affinity by Canva coletam informações do seu dispositivo para fins de relatórios agregados, por exemplo, dados de uso, nome do aplicativo e número da versão, idioma e versão do sistema operacional. Isso é usado para garantir que o conteúdo correto seja mostrado na tela de boas-vindas dos aplicativos e para ajudar a notificar você sobre atualizações do produto.
- Também coletaremos dados de relatórios de falha, mas somente se você concordar.
- Além disso, as nossas versões beta dos aplicativos enviarão automaticamente dados adicionais para ajudar no diagnóstico de problemas, incluindo informações da placa GFX, dados de DirectX, informações da CPU e correções de plataforma.
- Dados de Participação e Feedback — Informações relacionadas às transações que você realiza nos Sites e/ou serviços, inclusive quando você opta por se inscrever em um webinar, evento ou participar de uma pesquisa, ou baixar conteúdo especial, e suas interações com os Sites e/ou serviços (por exemplo, quando você fornece feedback).
- Informações de terceiros — Podemos receber informações sobre você de terceiros. Por exemplo, se você acessar o serviço do Affinity by Serif por meio de uma conexão ou login de terceiro, este terceiro poderá nos passar certas informações sobre o uso do serviço. Ou, se você estiver usando o Affinity by Canva, então receberemos algumas informações da Canva para que possamos processar informações com o objetivo de disponibilizar o serviço em nome da Canva.
2 Por que processamos seus dados pessoais?
Apenas processaremos suas informações quando tivermos motivos e a lei permitir, incluindo:
- Para cumprir nossas obrigações contratuais para fornecer nossos serviços (p. ex.: para permitir que você acesse e use os Sites, para fornecer acesso às suas compras e chaves de produto, para fornecer suporte ao cliente, processar pagamentos onde aplicável, monitorar para manter o serviço em funcionamento ou manter um registro de titulares);
- Para cumprir nossas obrigações contratuais (p. ex.: manter nossos serviços e usuários seguros ao detectar e prevenir malware e vírus, pagar impostos e ajudar autoridades públicas se formos exigidos)
-
Para exercer nossos interesses legítimos, mas apenas se não prejudicar seus interesses e direitos. Por exemplo:
- Para mantermos em contato para gerenciar reclamações ou dúvidas e, quando legalmente permitido, enviar comunicações de marketing e/ou personalizar nossas comunicações com você;
- Para produzir percepções, relatos e medir o crescimento a fim de que possamos ver oportunidades e fazer crescer nosso negócio,
- Para prevenir e investigar usos e fraudes inaceitáveis;
- Quando tivermos seu consentimento, como ao se inscrever no nosso newsletter. Se tivermos pedido seu consentimento, sempre vamos oferecer a oportunidade de você retirá-lo para este processamento.
- Muito raramente, também poderemos pedir para processar dados pessoais para proteger os interesses essenciais de alguém.
3 Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Para manter a eficiência de nossos negócios e serviços enquanto estiverem ativos, podemos compartilhar dados pessoais com afiliados e provedores de serviços terceirizados. Os tipos de serviços terceirizados que usamos são:
- Afiliados do Canva (“Afiliados”) — Podemos compartilhar suas informações, incluindo seus dados pessoais, com quaisquer aliados da nossa matriz para relatórios gerais de negócios, receber ou fornecer serviços ou recursos de serviços para/de outro Afiliado e/ou compartilhar eficiências;
- Fornecedores de Cobranças e Pagamentos;
- Fornecedores de base de dados e gerenciamento de conteúdo;
- Fornecedores de serviços de IA;
- Fornecedores de serviços de nuvem e infraestrutura;
- Fornecedores de serviços de segurança ou software contra fraudes;
- Fornecedores de venda, marketing e enriquecimento de dados;
- Fornecedores de comentários e avaliações;
- Fornecedores de conselheiros profissionais e software profissional;
- Auditorias, Autoridades Públicas e/ou autoridade policial;
- Parceiros de Redes Sociais e anúncios, caso você tenha compartilhado seus detalhes ou para que possamos anunciar para encontrar novos públicos ou compartilhar conteúdo que você possa ter criado.
- Autoridade policial — Poderemos compartilhar seus dados pessoais quando acreditarmos que é necessário para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive de autoridades policiais ou de outras agências governamentais, ou para nos proteger e também aos nossos negócios ou usuários, ou terceiros, por exemplo, para cumprir nossos termos de serviço, evitar spam ou outras comunicações indesejadas, investigar ou proteger contra fraudes, ou para manter a segurança de nossos sites, produtos e serviços.
- Fusão, aquisição ou reorganização — Também poderemos compartilhar, vender ou transferir suas informações a terceiros em conexão com ou contemplação de (inclusive como parte do processo de diligência prévia) qualquer fusão, aquisição, reorganização, financiamento, venda de ativos, falência ou evento de insolvência envolvendo a Affinity ou qualquer parte de nossos ativos, serviços ou negócios.
4 Seus direitos
As leis de alguns países concedem direitos específicos para indivíduos em relação aos dados pessoais. Pessoas em determinados países, incluindo Reino Unido, a União Europeia e o Brasil têm o direito de:
- Solicitar o acesso aos próprios dados
- Solicitar a correção de imprecisões em seus dados
- Solicitar que seus dados sejam excluídos ou que restrinjamos o processamento deles
- Solicitar uma versão eletrônica estruturada de seus dados de licença; e
- Objeção ao uso de seus dados (p. ex.: para tipos de processamento nos quais pedimos seu consentimento ou processamentos de acordo com nossos interesses legítimos);
Caso tenha dúvidas sobre sua privacidade, poderá entrar em contato conosco usando os detalhes abaixo. Vamos responder assim que possível e sempre dentro de prazos legais.
5 Como exercer seus direitos
Caso queira fazer uma solicitação em relação aos seus dados pessoais:
- Se tiver uma conta da Loja Affinity, você pode acessar e corrigir seus dados pessoais acessando sua página “Detalhes da conta”.
- Se for usuário do Affinity by Canva/v3, deverá entrar em contato com o controlador, Canva, para exercer seus direitos
-
Você também pode fazer uma solicitação em relação aos seus dados pessoais, incluindo solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais, enviando um e-mail para dataprotection@serif.com ou escrevendo para o seguinte endereço:
- Data Protection Manager
- Serif
- 12 Wilford Ind Est
- Nottingham
- NG11 7EP
Para proteção de todos os nossos clientes, tomaremos as medidas razoáveis para confirmar sua identidade antes de fornecer detalhes de quaisquer dados pessoais que temos sobre você.
Nem todos estes direitos são absolutos e, em algumas circunstâncias, a Serif não poderá fazer o que você pedir. Caso isto aconteça, sempre explicaremos o motivo. Por exemplo, talvez não possamos fornecer uma cópia dos seus dados quando estes infringirem os direitos de outro usuário, ou talvez não possamos excluir seus dados pessoais em casos de obrigação por lei ou de interesse legítimo imperativo de mantê-los, ou quando os dados não puderem ser divulgados por motivos legais.
Se não conseguirmos atender ao seu pedido, ou se houver uma preocupação com uma potencial violação, você também terá a opção de denunciar o problema ou fazer uma reclamação à autoridade de proteção de dados da sua jurisdição, se aplicável.
Lembre-se: depois que sua conta for excluída, ela não poderá mais ser acessada nem restaurada. Por isso, faça backup de tudo o que você acessa por sua conta antes de excluí-la.
6 Como mantemos dados pessoais em segurança?
Implementamos e mantemos continuamente uma variedade de medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e contra processamento ilegal, perda acidental, destruição e danos.
É importante que você se recorde de se proteger contra acesso não autorizado, guardando sua senha. Por exemplo, se você usar um computador compartilhado, certifique-se de que faz logoff ou fecha seu navegador sempre que abandonar o computador.
7 Transferimos dados pessoais para o exterior?
Embora os seus dados que coletamos fiquem armazenados no Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido (“EEE”), podemos precisar transferi-los para Afiliados e prestadores de serviços que estão localizados fora do Reino Unido e do EEE para os fins descritos nesta Política de privacidade. Implementaremos medidas para transferir seus dados com segurança e em conformidade com as leis de proteção de dados.
8 Crianças
Não coletamos intencionalmente os dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é o pai, a mãe ou o responsável por uma criança nessa faixa etária e acredita que ela tenha nos fornecido dados pessoais, entre em contato pelo e-mail dataprotection@serif.com.
Como o processamento de dados pessoais exige o consentimento do usuário, se soubermos que os dados coletados pertencem a alguém com menos de 13 anos, interromperemos o processamento e tomaremos as medidas necessárias para excluir esses dados de nossos registros, exceto se o consentimento tenha sido dado pelo responsável.
9 Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Manteremos seus dados pessoais por um período comercialmente razoável e enquanto tivermos um propósito válido para isto. Em particular, a Affinity manterá seus dados pessoais para efeitos de cumprimento das suas obrigações legais e de auditoria, e para fins de cópia de segurança e arquivo.
Quando este documento estiver traduzido em idioma diferente do inglês, a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer disputa sobre sua interpretação.
Entre em contato
Caso tenha dúvidas sobre como protegemos seus dados pessoas, poderá enviar um e-mail para dataprotection@serif.com. Faremos o possível para tirar suas dúvidas, mas, caso ainda fique insatisfeito, poderá direcionar sua reclamação à Autoridade de Proteção de Dados do seu país. Se for no Reino Unido, seria o “Information Commissioner”, no site ico.org.uk, ou usando o número de telefone de suporte. 0303 1231113.
Nosso representante legal no EEE é o “European Data Protection Office” (EDPO), com endereço registrado Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, Irlanda.