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Política de privacidade e cookies

Declaração de privacidade Serif

Bem-vindo ao Affinity da Serif. Leia cuidadosamente esta Política de privacidade, visto que terá de aceitar vincular-se à mesma durante a utilização do site do Affinity.

“Serif”, “Affinity” e “Affinity Spotlight” são nomes comerciais da Serif (Europe) Ltd (“nós”, “nosso” ou “nos”) registrados na Inglaterra com o número 2117968 e com escritórios registrados em: The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP, Reino Unido. Telefone: Reino Unido – 0845 345 6770 Int. – +44 115 914 2000.

Esta Política de privacidade, ao lado de nossos Termos e condições, e todos os documentos aos quais fizer referência, define a base com a qual quaisquer Dados pessoais (conforme definido abaixo) ou que você nos forneça serão processados por nós devido ao seu uso ou interação com o site Affinity (“Nosso Site”). Nosso objetivo é coletar e processar seus dados de acordo com a lei, de forma transparente e justa, sem prejudicar seus direitos como Sujeito de dados (conforme definido abaixo).

Leia com atenção o disposto a seguir para entender nossas práticas e procedimentos. Podemos modificar esta Política de privacidade periodicamente sem aviso prévio. Quando o fizermos, iremos atualizar a data de “Última atualização”. Por isso, é importante que você revise regularmente a Política de privacidade para garantir que está atualizado relativamente às modificações.

Quando este documento estiver traduzido em idioma diferente do inglês, a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer disputa sobre sua interpretação. Visualize a versão em inglês deste documento.

Definições

Nesta política, os seguintes termos terão os significados abaixo:

Legislação de proteção de dados: até o dia 25 de maio de 2018 e à exceção dele, a Lei de proteção de dados de 1998 e posterior:

  1. a menos que e até que a Regulação Geral de Proteção de Dados ((EU) 2016/679) (GDPR) não seja mais aplicável diretamente no Reino Unido, a GDPR e quaisquer leis, regulações e legislação secundária de implementação nacional, conforme corrigidas ou atualizadas com o tempo, no Reino Unido; e também
  2. qualquer legislação posterior à GDPR ou à Lei de proteção de dados de 1998.

Sujeito de dados: uma pessoa natural que possa ser identificada.

Dados pessoais: o significado está definido na Legislação de proteção de dados, para os fins desta política são quaisquer dados que identifiquem uma pessoa natural (como nome, endereço, telefone, etc.).

Quem controla os Dados pessoais que são coletados?

Para os fins da Legislação de proteção de dados, o controlador e processador dos dados é a Serif (Europe) Ltd, uma sociedade limitada registrada na Inglaterra sob o número 2117968, cujo escritório localiza-se em The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Se tiver dúvidas relacionadas ao nosso uso de suas informações pessoais ou se tiver outras perguntas relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Responsável por proteção de dados em dataprotection@serif.com ou escreva para nós em Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Se não estiver satisfeito com nossas ações ou respostas, você pode fazer uma reclamação junto ao Information Commissioner em ico.org.uk ou pelo telefone da central de Ajuda: 0303 1231113.

Caso a Serif, sua empresa mãe ou nomes e marcas comerciais sejam sujeitos a uma mudança de propriedade, o controle e permissões que você nos concedeu relativamente a seus Dados pessoais serão transferidos para o novo proprietário.

Como coletamos os Dados pessoais?

Nosso site:
  • Quando você visita nosso Site, utilizamos cookies (leia as informações abaixo para saber mais sobre cookies) para coletar informações sobre o uso do site, como o tipo e a versão do navegador e o sistema operacional que você usa. Os cookies não armazenam informações pessoais, como seu nome e endereço.
  • Quando você se inscreve para receber nossos boletins informativos, participar de nossas versões beta públicas gratuitas ou baixar uma avaliação gratuita do nosso software, faz uma compra em nosso site, registra-se no fórum Affinity, uma conta é criada e pode incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço IP e outros dados pessoais. Não compartilhe seu nome de usuário e os detalhes da conta com terceiros; não seremos responsáveis por qualquer perda ou violação de dados nessas circunstâncias.
  • Ao fazer uma compra física, será necessário fornecer seu endereço de entrega. Com o seu consentimento, também armazenaremos algumas informações relacionadas ao seu método de pagamento para agilizar os próximos. Você poderá remover essas informações a qualquer momento em sua conta. Ao fazer qualquer compra de loja, seu endereço IP será usado para salvar sua localização/região para propósitos fiscais e estatísticos.
  • Podemos usar o “rastreamento de imagem” para determinar se você leu ou não nossas mensagens de marketing enviadas por email.
  • Se você: (a) completar algum dos formulários de consulta de nosso site; (b) celebrar um contrato de serviço conosco; (c) relatar um problema em nosso site; ou (d) de qualquer forma enviar uma correspondência para nós, poderemos coletar seu nome, endereço (incluindo o endereço de e-mail), outros detalhes de contato, números de telefone, identificação e detalhes bancários.
Nossos aplicativos:

Os aplicativos Affinity coletam algumas informações anonimamente, como dados de uso, nome de aplicativos e números de versão, idioma e versão de SO, mas nunca coleta dados pessoais. Este procedimento destina-se somente a garantir que é apresentado o conteúdo correto na tela de boas-vindas dos aplicativos e a ajudar a notificar você sobre atualizações de produto. Usar o recurso “Minha conta” dentro do aplicativo coleta informações pessoais adicionais para auxiliar as funções, incluindo dados sobre seu hardware.

Também coletaremos dados de relatórios de falha, mas somente se você optar por enviá-los na ocasião.

Além disso, as nossas versões beta dos aplicativos enviarão automaticamente dados adicionais para ajudar no diagnóstico de problemas, incluindo informações da placa GFX, dados de DirectX, informações da CPU e correções de plataforma.

Por que processamos e armazenamos seus Dados pessoais?

Coletamos e utilizamos seus Dados pessoais de acordo com a Legislação de proteção de dados. O que levamos em conta ao processar seus Dados pessoais:

  • Consentimento

    Em alguns casos, precisaremos do seu consentimento expresso para processar seus Dados pessoais, por exemplo quando você se inscreve para receber nosso boletim informativo. Quando aplicável, ofereceremos a oportunidade de você retirar seu consentimento para esse processamento.

  • Contrato

    Às vezes coletamos e armazenamos seus Dados pessoais para atender às nossas obrigações contratuais com você. Por exemplo, precisamos manter uma cópia de seu endereço de e-mail quando ele faz parte da licença do produto que você adquiriu de nós.

  • Interesses legítimos

    De acordo com a Regulação Geral de Proteção de Dados da UE, há um conceito de “interesses legítimos” como justificativa para o processamento de dados pessoais, quando tivermos motivos bons e justos para fazê-lo de maneira que não afete negativamente seus interesses e direitos.

    Nossos interesses legítimos para processar seus Dados pessoais são:

    • Permitir que você acesse e utilize Nosso site, conceder acesso aos produtos que você comprou e às suas respectivas chaves de produto e oferecer suporte quando necessário.
    • Oferecer uma experiência personalizada na finalização de suas compras na nossa loja. Usaremos dados do seu país e de geolocalização para mostrar serviços relevantes e preços em sua moeda local.
    • Personalizar nossas comunicações com você.
    • Detectar e impedir fraudes e abusos em Nosso site e nossa loja, bem como para manter nossos serviços seguros.
    • Melhorar a qualidade da sua experiência em Nosso site. Trabalhamos continuamente para melhorar Nosso site e nossos produtos, por isso usamos algumas informações demográficas, como o país da sua conta e o idioma de sua preferência, para nos ajudar a atingir esse objetivo.

Onde armazenamos os Dados pessoais?

Dados do site

Armazenamos todos os Dados pessoais que coletamos do Nosso site em servidores seguros administrados pela Amazon e localizados na República da Irlanda (ROI).

Usamos a Sentry para monitoramento de erros e desempenho dos nossos sites, e algumas informações de identificação pessoal podem ser processadas como parte deste monitoramento. A Sentry Inc. é uma prestadora de serviços online global. Para saber mais sobre como a Sentry processa informações pessoais, acesse a Política de privacidade da Sentry.

Pagamentos

Usamos a Digital River para processar os pagamentos feitos em nossa loja. Quando você fizer um pagamento, passaremos os detalhes do seu pedido para a Digital River para que ela possa concluir a transação. A Digital River armazenará alguns detalhes como uma referência da sua transação, para o caso de precisarmos processar um reembolso ou oferecer suporte, e para prevenir fraudes.

A Digital River, Inc. e suas subsidiárias são um provedor de serviços de revenda global on-line. Para obter mais informações, consulte a Política de privacidade da Digital River.

Os pagamentos com cartão processados até 7 de novembro de 2023 foram processados (e armazenados) pelo fornecedor de soluções de pagamentos anterior, a Braintree.

A Braintree está sediada nos EUA e recebeu a certificação EU-US Privacy Shield Framework. Para obter mais informações, consulte a Política de privacidade da Braintree.

Todos os pagamentos com cartão processados antes de 2 de setembro de 2019 foram processados (e armazenados) por meio da Stripe, que também é uma empresa sediada nos EUA e certificada pela estrutura EU-US Privacy Shield. Consulte a Política de privacidade da Stripe para obter mais informações.

Conclusão e envio do pedido

Utilizamos o serviço FBA (Fulfilment by Amazon) da Amazon para processar os pedidos de mercadorias físicas, como nossos workbooks. Quando você compra um dos nossos workbooks, fornecemos seu nome e seu endereço para a Amazon poder enviar o produto. A Amazon armazenará algumas informações para nos ajudar a rastrear seu pedido e a fornecer suporte quando necessário.

Para obter mais informações:

Comunicações por email

Algumas de nossas comunicações por e-mail são administradas na MailChimp (www.mailchimp.com). Por isso, alguns de seus dados pessoais, como nome, endereço de e-mail e preferências de contato, podem ficar armazenados em um servidor da MailChimp. A MailChimp poderá processar e armazenar seus dados fora do EEE.

A empresa está sediada nos EUA e recebeu a certificação EU-US Privacy Shield Framework. Para obter mais informações, consulte a Política de privacidade da MailChimp.

Compartilhamos os Dados pessoais?

Não compartilharemos seus Dados pessoais com terceiros sem seu consentimento. Somente divulgaremos seus Dados pessoais sem seu consentimento ou sem aviso prévio se exigido por lei ou se, de boa-fé, acreditarmos que essa ação é necessária para:

  • Obedecer aos decretos da lei ou cumprir um processo jurídico movido contra nós.
  • Proteger e defender nossos legítimos direitos e nossa propriedade.
  • Atuar em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de nossos clientes e do público.

Como você pode obter acesso aos Dados pessoais?

Se você tem uma conta da Loja Affinity, pode acessar seus dados pessoais em https://store.serif.com/account.

Para solicitar e obter detalhes dos seus dados pessoais que armazenamos, envie um email para dataprotection@serif.com ou uma carta para o endereço:

Gerenciador de proteção de dados
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP

Ao entrar em contato conosco, indique seu nome e endereço de e-mail. Agradeceríamos que também fornecesse breves detalhes das informações requeridas, pois isso vai nos ajudar a responder a seu pedido com maior precisão.

Para proteção de todos nossos clientes, tomaremos todas as medidas razoáveis para confirmar sua identidade antes de fornecer detalhes de quaisquer Dados pessoais que possuímos sobre você.

Responderemos a todas as solicitações em até 30 dias.

Como alterar seus Dados pessoais?

Se algum dado pessoal seu estiver incorreto ou incompleto, você tem direito de solicitar que eles sejam corrigidos.

Se você tem uma conta da Loja Affinity, acesse https://store.serif.com/account e navegue até a página Detalhes da conta para alterar seus Dados pessoais.

Para solicitar a atualização dos seus Dados pessoais, envie um e-mail para dataprotection@serif.com. Forneça o máximo de detalhes possível sobre as alterações que você deseja fazer para nos ajudar a atender à sua solicitação.

Responderemos a todas as solicitações em até 30 dias.

Seu direito ao esquecimento

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de quaisquer Dados pessoais seus que tivermos coletado pelo e-mail dataprotection@serif.com. Forneça seu nome e endereço de e-mail para nos ajudar a atender à sua solicitação. Pode não ser possível excluir seus dados se estivermos obrigados por lei a retê-los.

Lembre-se: depois que sua conta for excluída, ela não poderá mais ser acessada nem restaurada. Por isso, faça backup de tudo o que você acessa por sua conta antes de excluí-la.

Responderemos a todas as solicitações em até 30 dias.

O quão seguros estão seus Dados pessoais?

Reconhecemos que as pessoas estão cada vez mais preocupadas com a proteção dos Dados pessoais contra uso indevido e abuso e com a privacidade em geral. Revisamos e melhoramos constantemente nossos procedimentos técnicos, físicos e gerenciais junto com a coleta, armazenamento e divulgação de Dados pessoais para os proteger contra acesso não autorizado, perda e/ou destruição acidental.

Onde necessário, usamos tecnologia de camada de soquete seguro (SSL) padrão da indústria de 128 bits para criptografar dados confidenciais.

É importante que você se recorde de se proteger contra acesso não autorizado, guardando sua senha. Por exemplo, se você usar um computador compartilhado, certifique-se de que faz logoff ou fecha seu navegador sempre que abandonar o computador.

Transferimos Dados pessoais para o estrangeiro?

A Internet é um ambiente global. Usar a Internet para coletar e processar Dados pessoais envolve a transmissão de dados em uma base internacional. Embora os dados que coletamos de você fiquem armazenados no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), os dados transferidos para terceiros para executar nosso contrato podem ser transferidos a terceiros fora do EEE. Ao navegar Nosso site e se comunicar conosco, você reconhece e concorda que seus Dados pessoais podem ser transferidos para o estrangeiro. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade.

Monitoramos e/ou registramos as comunicações?

Monitorar ou registrar suas chamadas, e-mails e outras comunicações pode ocorrer de acordo com a lei do Reino Unido e, em particular, para fins empresariais, como controle de qualidade e treinamento, e para prevenir ou detectar crimes. Visite o seguinte site para mais informações: ico.org.uk.

Crianças

Não coletamos intencionalmente os Dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é o pai, a mãe ou o responsável de uma criança nessa faixa etária e acredita que ela tenha nos fornecido informações pessoais, entre em contato pelo e-mail dataprotection@serif.com.

Como o processamento de Dados pessoais exige o consentimento do usuário, se soubermos que os dados coletados pertencem a alguém com menos de 13 anos, interromperemos o processamento e tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações de nossos registros, exceto se o consentimento para tal seja dado pelo responsável.

Cookies

Lei de cookies: significa as partes relevantes das Regulações de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (Diretiva EC) de 2003.

Cookie: Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é colocado em seu computador por meio de seu navegador da web quando você visita um site. Os cookies são usados para salvar certas informações e somente são usados para armazenar dados. Eles não são usados para fazer alguma coisa prejudicial como iniciar um processo ou infectar seu computador.

Nosso site, como muitos outros, armazena e obtém informações no seu navegador utilizando os cookies. Estas informações são usadas para fazer o site funcionar como esperado. Não são usados para identificar você pessoalmente, mas oferecem uma experiência personalizada durante sua navegação. Todos os cookies utilizados pela Serif (Europa) Ltd em nosso site são usados de acordo com a Lei de Cookies vigente.

Que cookies usamos?

Existem alguns cookies essenciais que são armazenados assim que você visita o nosso site. Também existem outros cookies não essenciais, incluindo cookies próprios do Google Analytics e de terceiros, de outros sites. Antes que esses cookies não essenciais sejam colocados no seu computador ou dispositivo, uma declaração de conformidade dos cookies será exibida a você, solicitando o seu consentimento para colocar esses cookies. Ao consentir, você nos permite oferecer as melhores experiências e serviços possíveis a você.

Cookies essenciais usados em nosso site

Os cookies essenciais são fundamentais para permitir que você navegue pelos nossos sites. Sem esses cookies, serviços como fazer login, adicionar itens ao carrinho ou concluir compras não podem ser oferecidos.

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Alguns cookies também são essenciais para permitir que a finalização de compras da nossa Loja funcione.

Os cookies usados no fórum Affinity estão listados na página de cookies do fórum.

Os cookies usados no Affinity Spotlight estão listados na página de cookies do Spotlight.

Cookies não essenciais

Cookies próprios identificam usuários únicos por meio de sessões (acessos) individuais. Existem alguns sites de terceiros que também usam cookies em nosso nome, como sites de redes sociais. O Google Analytics usa cookies próprios e salva dados estatísticos anônimos que usamos para aprimorar a sua experiência em nosso site. Se você permitir estes cookies, o modo básico de consentimento do Google será implementado.

ZoomInfo

Às vezes utilizamos serviços da ZoomInfo para ajudar a identificar empresas que visitam nossas páginas de Licenciamento por volume:

A ZoomInfo coleta informações de contato comercial e similares relacionadas a indivíduos quando estão atuando em sua capacidade profissional ou como funcionários, e utiliza essas informações para criar perfis profissionais de indivíduos e perfis de empresas.

Consulte a Política de privacidade da ZoomInfo para obter mais informações.

Webgains

Trabalhamos com parcerias de cooperação para promover nossos produtos em várias plataformas na Internet (“Marketing de Afiliação”) e os parceiros de cooperação recebem uma remuneração por essa atividade de colocação. Para garantir o crédito apropriado a esses parceiros, trabalhamos com a Webgains para rastrear informações relevantes (como endereço IP, detalhes do pedido e IDs de transação) usando cookies.

Remoção de cookies

Os Cookies não ficam para sempre em seu computador e seu navegador da web eventualmente os excluirá. Quando um site armazena um Cookie, ele indica quanto tempo o Cookie deverá ficar no computador – poderá ser somente durante a visita atual ou por um período de tempo, por exemplo, uma semana. Nosso Cookie principal Session_ID somente fica em seu computador enquanto você está em Nosso site. Ele é automaticamente removido quando você abandona Nosso site.

Você pode optar por excluir nossos Cookies ou os Cookies de qualquer site a partir de seu navegador da Web a qualquer momento (para saber como fazer isso, acesse www.aboutcookies.org.uk). Você também pode configurar seu navegador da Web para não aceitar quaisquer Cookies, se assim o desejar. Continuará a poder ver o Nosso site, mas alguns recursos personalizados poderão não funcionar corretamente.

Questões

Se tiver alguma questão sobre nossa Política de privacidade e cookies, entre em contato conosco.

Última atualização: 13 de março de 2024

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