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Politica sul trattamento della privacy e sui cookie

Dichiarazione di riservatezza Serif

Benvenuti su Serif Affinity. Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy, poiché spiega in che modo raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente in relazione ai prodotti, ai servizi, agli eventi e ai siti web o alle applicazioni Serif che rimandano a questa Informativa. Descrive inoltre le possibili scelte dell’utente in merito alla raccolta e all’utilizzo dei suoi dati personali.

Gli utenti che usano Affinity Spotlight, sono pregati di consultare l’Informativa sulla privacy Serif disponibile al seguente indirizzo: https://affinityspotlight.com/privacy/.

Serif si riserva il diritto di modificare occasionalmente la presente Informativa sulla privacy senza preavviso. In caso di modifiche, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”. È quindi importante che l’utente consulti regolarmente la presente Informativa sulla privacy per assicurarsi di essere aggiornato su eventuali modifiche.

Se il presente documento è stato tradotto in una lingua diversa da quella inglese, in caso di controversia sorta con riferimento alla sua interpretazione farà fede la versione in lingua inglese. Visualizza la versione in lingua inglese di questo documento.

Contatti

“Serif”, “Affinity” e “Affinity Spotlight” sono nomi commerciali di Serif (Europe) Ltd (“noi”, “nostro”) registrati in Inghilterra con il codice 2117968 con sede legale presso: The Software Centre, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP, UK. Telefono: UK - 0845 345 6770 Intl.- +44 115 914 2000. Se non diversamente specificato, Serif è titolare del trattamento dei dati personali dell’utente.

Per qualsiasi domanda relativa all’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra o per qualsiasi altra questione relativa alla protezione dei dati, non esitare a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati designato all’indirizzo dataprotection@serif.com oppure scrivici all’indirizzo Data Protection Officer, Serif (Europe) Ltd, 12 Wilford Ind Est, Nottingham NG11 7EP.

Se l’utente non è soddisfatto di eventuali azioni intraprese da noi o della risposta fornita, ha il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner scrivendo all’indirizzo ico.org.uk o telefonando al numero dedicato all’assistenza: 0303 1231113.

Nel caso in cui Serif, la sua casa madre o i nomi commerciali e i marchi siano soggetti a un cambio di proprietà, il controllo e i permessi che l’utente ci ha concesso in relazione ai suoi dati personali saranno trasferiti al nuovo proprietario.

Dati personali raccolti

Il nostro sito Web:

  • Quando l’utente visita il nostro sito Web, facciamo uso di cookie (vedere di seguito per ulteriori informazioni sui cookie) per raccogliere informazioni sulle modalità di utilizzo del sito stesso, ad esempio il tipo e la versione del browser o il sistema operativo utilizzati. I cookie non vengono utilizzati per archiviare dati personali come nome o indirizzo degli utenti.
  • Quando l’utente esegue la registrazione per ricevere le nostre newsletter, per partecipare alle nostre versioni beta pubbliche gratuite, per scaricare una prova gratuita del nostro software, per effettuare un acquisto sul nostro Sito Web o per iscriversi all’Affinity Forum, viene creato un account che può includere il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP e altri dati personali dell’utente. Si consiglia di non condividere il nome utente o i dettagli dell’account con terzi.
  • Quando si effettua un acquisto di tipo materiale, potrebbe essere necessario raccogliere il tuo indirizzo di spedizione. Con il tuo consenso, conserveremo anche alcuni dettagli relativi al tuo metodo di pagamento per velocizzare la tua esperienza di acquisto in futuro. Potrai rimuovere questi dati in qualsiasi momento attraverso il tuo account. Quando effettui un acquisto in negozio, il tuo indirizzo IP verrà utilizzato per registrare la tua posizione/regione a fini fiscali e statistici.
  • Potremmo utilizzare il “tracciamento delle immagini” per verificare se gli utenti leggano o meno i messaggi di marketing inviati via e-mail.
  • Se l’utente: (a) compila uno dei moduli online di richiesta informazioni sul nostro Sito Web, (b) stipula con noi un contratto per i nostri servizi, (c) segnala un problema relativo al nostro Sito Web, oppure (d) entra altrimenti in contatto con noi, potremmo memorizzare il suo nome, l’indirizzo (incluso l’indirizzo e-mail) e altri dati di contatto, numeri di telefono e dettagli identificativi e bancari.

Le nostre applicazioni:

  • Le applicazioni Affinity acquisiscono alcune informazioni in forma anonima, per esempio dati di utilizzo, nome dell’applicazione e numero di versione, lingua e versione del sistema operativo, ma nessun Dato personale. Ciò viene fatto esclusivamente allo scopo di garantire che vengano visualizzati contenuti pertinenti nella schermata di benvenuto delle applicazioni e per inviare eventuali notifiche relative agli aggiornamenti. La funzionalità “Il mio account” dell’applicazione raccoglie ulteriori informazioni personali, fra cui dati relativi alle risorse hardware dell’utente, al fine di agevolarne il funzionamento.
  • Inoltre, raccoglieremo anche i dati delle segnalazioni di arresto anomalo, ma solo nel caso in cui l’utente scelga di inviarceli.
  • Inoltre, le nostre versioni beta delle applicazioni eseguono l’invio di automatico di dati per facilitare la diagnosi dei problemi, incluse informazioni relative alla scheda video, dati delle Direct X, informazioni sulla CPU e le patch della piattaforma.

Altre informazioni inviate dall’utente

  • Informazioni relative alle transazioni eseguite dall’utente esegue sui siti web e/o sui servizi, tra cui la registrazione dell’utente a un webinar o a un evento, la partecipazione a un sondaggio, il download di contenuti speciali, e alle sue interazioni con i siti web e/o i servizi (ad esempio quando invia un feedback).

Perché trattiamo e conserviamo i dati personali dell’utente?

  • Consenso

    In alcuni casi, tratteremo i dati personali dell’utente sulla base del consenso esplicito che ci ha fornito, ad esempio in fase di registrazione per la nostra newsletter. In queste circostanze, offriamo sempre all’utente la possibilità di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati.

  • Contratto

    Potremmo, tuttavia, dover acquisire e conservare i dati personali dell’utente per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell’utente stesso. Ad esempio, potrebbe essere necessario conservare una copia dell’indirizzo e-mail dell’utente nel caso in cui questo faccia parte della licenza del prodotto acquistato.

  • Interessi legittimi

    Laddove siano presenti motivi legittimi per trattare i dati personali dell’utente in modi che non pregiudicano i suoi interessi e diritti, tra cui:

    • Consentirvi di accedere e utilizzare il nostro sito Web per permettervi di controllare gli acquisti e i codici Product Key, nonché per fornirvi assistenza quando richiesto.
    • Offrire un’esperienza di acquisto personalizzata nel nostro store. Utilizzeremo i dati del paese di appartenenza e di geolocalizzazione per mostrare i servizi pertinenti per l’utente e i prezzi nella valuta locale.
    • Personalizzare le comunicazioni.
    • Rilevare e prevenire frodi e abusi del nostro Sito Web e dello store, nonché garantire la sicurezza dei nostri servizi.
    • Migliorare la qualità dell’esperienza d’uso del nostro Sito Web. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro Sito Web e i prodotti offerti, pertanto potremo utilizzare alcuni dati demografici, quali il paese dell’account o le preferenze di lingua.

Con chi condividiamo i dati personali dell’utente?

Possiamo condividere i dati dell’utente, compresi quelli personali, con qualsiasi membro e collaboratore autorizzato di Serif.

Possiamo condividere i dati personali dell’utente con fornitori di servizi terzi allo scopo di fornire i Siti web o i servizi all’utente, per facilitare gli interessi legittimi di Serif o se l’utente lo consente. Potremo condividere i dati, nei seguenti casi e in altri:

Dati del sito Web

Memorizziamo tutti i dati personali raccolti tramite il nostro sito web su server sicuri amministrati da Amazon Web Services, situati nella Repubblica d’Irlanda (ROI).

Utilizziamo Sentry per il monitoraggio degli errori e delle prestazioni dei nostri siti web; è possibile che vengano elaborati alcuni dati personali ai fini di tale monitoraggio. Sentry, Inc. è un provider di servizi online globale. Per ulteriori informazioni su come Sentry elabora i dati personali, consulta l’informativa sulla privacy di Sentry.

Dati relativi ai pagamenti

Usiamo Digital River per processare i pagamenti effettuati attraverso il nostro store. Quando effettui un pagamento, trasferiremo i dati del tuo ordine a Digital River per permettergli di completare la transazione. Digital River memorizzerà alcuni dei tuoi dati come riferimento della transazione nel caso in cui dovessimo elaborare un rimborso o fornire assistenza nonché a scopo di prevenzione delle frodi.

Digital River, Inc., con le sue consociate, è un fornitore di servizi di rivendita globale online. Per maggiori informazioni, visiona la Politica sulla privacy di Digital River.

I pagamenti con carta elaborati prima del 7 novembre 2023 sono stati elaborati (e memorizzati) tramite Braintree, il nostro precedente fornitore di soluzioni di pagamento.

Braintree è un’azienda con sede negli Stati Uniti certificata secondo il quadro normativo EU-US Privacy Shield. Per maggiori informazioni, visiona la Politica sulla privacy di Braintree.

Tutti i pagamenti con carta elaborati prima del 2 settembre 2019 sono stati elaborati (e memorizzati) tramite Stripe, a sua volta un’azienda con sede negli Stati Uniti certificata secondo il quadro normativo EU-US Privacy Shield. Per maggiori informazioni, visiona la Politica sulla privacy di Stripe.

Comunicazioni via e-mail

Alcune delle nostre comunicazioni via e-mail sono gestite tramite MailChimp (www.mailchimp.com) e potremmo memorizzare alcuni dei dati personali dell’utente - tra cui il nome, l’indirizzo e-mail e le preferenze di contatto - su un server di MailChimp. MailChimp potrebbe elaborare e archiviare i dati dell’utente al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

MailChimp è un’azienda con sede negli Stati Uniti ed è certificata secondo il quadro normativo EU-US Privacy Shield. Per ulteriori informazioni, vedere l’Informativa sulla privacy di MailChimp.

Rispetto delle leggi

Possiamo condividere i dati personali dell’utente quando riteniamo che sia necessario rispettare le leggi in vigore o adempiere a un procedimento legale valido, come una richiesta da parte delle forze dell’ordine o di altri enti governativi ovvero allo scopo di proteggere noi, la nostra azienda o i nostri utenti, o terze parti, ad esempio per far rispettare i nostri termini di servizio, prevenire lo spam o altre comunicazioni indesiderate e indagare o proteggere dalle frodi o mantenere la sicurezza dei nostri siti web, prodotti e servizi.

Diritti dell’utente in relazione ai propri dati personali

Accesso ai dati personali

Se disponi di un account Affinity Store, puoi accedere ai tuoi dati personali visitando https://store.serif.com/account/.

L’utente ha il diritto di richiedere e ottenere dettagli sui dati personali in nostro possesso inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@serif.com oppure scrivendo al seguente indirizzo:

Data Protection Manager
Serif
12 Wilford Ind Est
Nottingham
NG11 7EP

Al momento di contattarci, è necessario inserire il proprio nome e un indirizzo e-mail. Vi saremmo grati se poteste inserire una breve descrizione delle informazioni richieste, in modo da consentirci di rispondere in modo preciso.

Per la tutela di tutti i nostri clienti, adotteremo tutte le misure ragionevoli per confermare l’identità dell’utente prima di fornire all’utente i dettagli dei suoi dati personali eventualmente in nostro possesso.

Come può l’utente modificare i propri dati personali?

Se l’utente scopre che i dati personali in nostro possesso sono errati o incompleti, ha il diritto di richiedere la rettifica di tali errori.

Se l’utente ha un account Affinity Store, può apportare modifiche ai suoi dati personali visitando https://store.serif.com/account/ e accedendo alla pagina “Dettagli account”.

L’utente può inoltre richiedere l’aggiornamento dei propri dati personali inviando un’e-mail a dataprotection@serif.com. Includere informazioni accurate sulle modifiche da apportare per permetterci di gestire correttamente la richiesta.

Diritto all’oblio

È possibile richiedere la cancellazione dell’account dell’utente e dei dati personali raccolti inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@serif.com. Affinché sia possibile elaborare la richiesta, è necessario fornire il nome e l’indirizzo e-mail. Si noti che potremmo non essere in grado di eliminare i dati se siamo tenuti a conservarli per adempiere a determinati obblighi di legge.

Si prega di notare che, una volta eliminato, l’account non sarà più accessibile e non potrà essere ripristinato. Pertanto, è necessario garantire che qualsiasi acquisto che si desidera conservare sia sottoposto a backup prima di procedere.

Come vengono protetti i dati dell’utente?

Abbiamo implementato e manteniamo costantemente una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dell’utente da accessi non autorizzati e da trattamenti illegali, perdite accidentali, distruzione e danni.

È importante ricordare che la protezione della propria password gioca un ruolo fondamentale per tutelarsi da eventuali accessi non autorizzati. Ad esempio, se si utilizza un computer condiviso, è importante assicurarsi di eseguire la disconnessione o di chiudere il browser ogni qualvolta il computer venga lasciato incustodito.

I dati personali vengono trasferiti all’estero?

Internet è un ambiente globale. L’utilizzo di Internet per la raccolta e l’elaborazione dei dati personali comporta la trasmissione di dati su base internazionale. Sebbene i dati raccolti dagli utenti siano memorizzati nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), potrebbe essere necessario trasferire i dati ai nostri fornitori di servizi che si trovano al di fuori del SEE per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati dell’utente siano trasferiti in modo sicuro e in conformità con le leggi in vigore in materia di protezione dei dati.

Monitoriamo e/o registriamo le comunicazioni?

Il monitoraggio o la registrazione delle chiamate, delle e-mail e di altre comunicazioni dell’utente possono avvenire in conformità con la legge del Regno Unito e, in particolare, per scopi aziendali, come il controllo della qualità e la formazione, e per prevenire o individuare reati. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito web: ico.org.uk.

Bambini

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 13 anni. Se un genitore o tutore di un minore di età inferiore ai 13 anni ritiene che il minore abbia condiviso con noi i suoi dati personali, è pregato di contattarci all’indirizzo dataprotection@serif.com.

Nel caso in cui l’elaborazione dei dati personali sia basata sul consenso, se veniamo a conoscenza che tali dati appartengono a persone di età inferiore ai 13 anni, interromperemo l’elaborazione e adotteremo misure ragionevoli per eliminare le informazioni pertinenti dai nostri archivi, a meno che il consenso non sia fornito da un genitore o tutore.

Cookie

Cookie: un cookie è un breve file di testo che viene inserito da un sito Web nel computer dell’utente mediante il browser. I cookie vengono utilizzati per salvare determinate informazioni e sono utilizzati esclusivamente per archiviare i dati. Non vengono in alcun modo impiegati per attività dannose, ad esempio per avviare un processo o infettare il computer.

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ZoomInfo

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i servizi erogati da ZoomInfo per agevolare l’identificazione delle aziende che visitano le nostre pagine dedicate ai contratti multilicenza.

ZoomInfo raccoglie contatti commerciali e analoghe informazioni in merito a soggetti operanti nel proprio ruolo professionale o lavorativo e le utilizza per creare profili professionali individuali e aziendali.

Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di ZoomInfo.

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Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2024

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